银行客户经理职业礼仪培训课件.pptxVIP

银行客户经理职业礼仪人力资源部课程目标 课程结束后，您能够： 1.根据银行对员工仪容仪表的要求修饰自己的仪容仪表； 2.掌握如何在工作中保持优雅的仪态； 3.接待客户时能够符合接待礼仪的要求； 4.在工作中能使用规范的服务语言。职业礼仪职业礼仪是人们在职业社交活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。它主要包括：职业礼仪的重要性仪容及仪表90%的人在会晤的最初几分钟就对彼此作出判断第一次见面的感觉，在6秒内就决定了第一印象格外重要,因为你永远没有机会再来一次仪容庄重、简洁、大方修饰重点是发部、面部。仪容之女士发部发型要求 大方、得体，适合职场身份。发色要求 不染夸张发色长发要求 不得披发，扎起或盘起。头部配饰 同质同色，以少为宜。仪容之男士发部前额侧部后面前不遮眉，侧不盖耳，后不及领。长度适中，最短标准不得剔光头常理发，注意发脚线的整齐。建议：两周一剪。常洗头，不能有头屑。建议：两天一洗。仪容之面部基本要求： 五官、牙齿洁净；口腔清新、无异物；无异毛。化淡妆 剃须、修面仪容之女性面部××√仪容之男士面部剔须修面，保持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品， 要保持口气清新。清鼻刮须仪表之总体要求时间、地点、场合仪容之女士着装着职业套装（裙装）不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿，穿贴近肉色的袜子袜子不可以有破损，注意袜子长度，避免出现三节腿