原因分析与解决方案分析指南.docxVIP

Document number 文档编号 Confidentiality level 密级 VIT-NJP-Proc-CAR-01 内部公开 Document version 文档版本 Total 12 pages 共 12 贝 V0.50 Casual Analysis and Resolution Guide原因分析与解决方案分析指南 Prepared by 陶春植 Date 日期 2012-05-02 拟制 Reviewed by Date yyyy-mm-dd 评审人 日期 Approved by Date yyyy-mm-dd 批准 日期  Revision Record 修订记录 Date 日期 Revision Version 修订版本 Sec No. 修改章节 Change Description 修改描述 Author 作者 2012-05-02 V0.50 全文 创建流程初稿 陶春植 Table of Contents 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document Purpose 0 的 5 \o Current Document Scope 范围 5 \o Current Document Abbreviations and Acronyms 术语和缩略语 5 \o Current Document Policy 方针 5 \o Current Document Process Description 过程描述 5 \o Current Document Roles and Responsibilities 角色和职责 5 \o Current Document Entrance Criteria 入匚I 准贝9 6 \o Current Document Inputs 输入 6 \o Current Document Activities 活动 7 \o Current Document Flow Chart 流程图 7 CAR准备阶段 8 根因分析阶段 9 行动实施阶段 9 实施效果评估阶段 10 \o Current Document Outputs 输出 11 \o Current Document Exit Criteria 出 口准则 11 \o Current Document Resources and Tools 资源和工具 11 \o Current Document Configuration Management and Assets 配置管理和资产 11 \o Current Document Training 培训 11 \o Current Document Process Measures 过程度量 11 \o Current Document Tailoring Guidelines 裁剪扌旨南 11 \o Current Document Verification 验证 12 \o Current Document Related Process 相关过程 12 \o Current Document Referenee Materials 参考文献 12 Table List表目录 TOC \o 1-5 \h \z 表格1术语和缩略语 5 表格2角色和职责 5 Figure List 图目录 图表1原因分析与解决方案流程图 7 Purpose 目的 为确保文思创新软件技术有限公司（以下简称文思创新）组织中的工作产品质量稳 定，对原因分析与解决方案分析（CAR）进行规范化描述，特制定本文档。 原因分析与解决方案分析（CAR）识别并分析已选择问题的根本原因，并采取相应的 预防措施来保证将来项目或组织能够避免该类问题的再次发生。 Scope范围 本规范适用于文思创新软件技术有限公司（以下简文思创新）所有通过原因分析与解 决方案分析（CAR）来预防缺陷或问题再次发生的过程改进的项目和组织。 Abbreviations and Acronyms 术语和缩略语 表格1术语和缩略语 缩略语 中文名 英文名 解释 备注 CAR 原因分析与解决 方案 Casual Analysis and Resoluti on CAR是识别缺陷和其他问题的 根本原因并采取纠正措施，预 防这些缺陷和问题在将來出现 Policy 方针 仁需选择有改进及共享价值的问题进行根因分析； 2、 需尽早开展根因分析，识别潜在的问题并防止再次发生； 3、 根因分析的优秀实践需及时纳入组织标准过程集中，以便其他项目进行共亨; Process Description 过程描述 Roles and