老年病人的沟通技巧讲义.ppt

老年病人的沟通技巧; 人与人之间的误会 90%是由于沟通不 良造成的，人与人 之间的矛盾90%是 由误会造成的。;随着社会的进步,人类寿命的不断延长,老年人逐渐增多,老年患者也逐年增加。为了更好的为老年患者服务,护士应根据老年患者特殊的生理机能和心理特点,全面的掌握与老年患者的沟通技巧是必不可少的。 ;主要内容;（一）老年人感觉功能下降 老年人和周围环境隔离，易引起抑郁、淡漠、孤独等复杂心理反应。80岁的老年人对言语的理解下降25%。 （二）自尊心强、性格固执 由于社会活动减少，社会地位变化，往往易出现性格和行为的变化。主要表现为：冲动、多疑、幼稚、自私、固执、听不进他人的意见，有时甚至不近人情。 ;一 老年人生理心理特点;失落感 孤独感 无能感 焦虑感 缺乏安全感 适应性差 趋于保守 回忆往事;基本要素;沟通的定义：沟通是一个??程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。 如何“沟”？怎样“通”？;常用的沟通技巧; ;三 与老年人的沟通技巧;三 与老年人的沟通技巧;三 与老年人的沟通技巧;三 与老年人的沟通技巧;三 与老年人的沟通技巧; ;;思考问题： 假如你现在70岁了，你的心理变化是什么？ 假如你现在70岁了，你的身体变化是什么？ 假如你现在70岁了，你的家庭关系有什么变化？ 你如何与多病老人沟通？ 你如何与有沟通障碍老人沟通？ 通过今天学习，你对与老人沟通，有哪些体会？ ;