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電子商務課程內容簡報 第3章全球資訊網的應用 張裕幸 大綱 全球資訊網簡史 What-全球資訊網 Why-全球資訊網如此流行 全球資訊網與電子商務的關係 全球資訊網與企業內部商務的關係 瞭解企業內部網路結構 About Web… 電腦史上最流行，發展最為迅速的發明—WWW。 Web是全球性資訊分享架構，它整合線上內容、網路媒介及商業活動成為電子商務應用的軟體基礎平台。 Web也可以視為巨大的Internet圖書館，它包含影像和聲音、圖片及多媒體等格式資訊，並提供多重資訊處理機制（查詢、檢索、出版、更新及組織）。 根據New Scientist 期刊報導：Ｗeb大約每天成長百分之一，十個星期全世界Web數量可以成長一倍。 在商業應用方面，２５％美國公司已著手進行Internet實驗計畫，５０％美國公司則投入Internet基礎建設投資。 全球資訊網簡史 WWW的原始構想是為了讓不同地點的科學家可以共享文件。 Tim Berners-Lee在歐洲粒子物理學實驗室(CERN)開始了Web計畫，該計畫兩個目標為(1)發展出連接不同地點的文件—即超鏈結(2)找出讓使用者一起工作的方法。 WWW成功的原因—原始碼公開，合法免費。 1993年伊利諾大學NCSA(國家高速電腦應用中心)軟體工程師開發出第一個圖形介面的Web瀏覽器—Mosaic。 第一個內建安全能力且具備商業交利功能的瀏覽器Netscape Navigator(網景瀏覽器)—為CERN Mosaic團隊及原型Web工程團隊合力發展出。 為使W3發展受到商業公司的影響，Web計畫於1995年移至麻省理工學院並改名為W3聯盟，這個計畫聯盟制定WWW發展標準以確保W3軟體的一致性。 What-全球資訊網 Web將文件轉換成HTML網頁格式置放於伺服器，讓PC使用者可以藉由瀏覽器尋找並觀看伺服器上的網頁(多媒體文件)。 Web 元件: HTML語言：網頁格式提供了超連結語法。 HTTP封包：超文字傳送協定，它是Web伺服器與瀏覽器之間的通訊協定。 CGI介面：共通閘道介面，允許Web介面可以呼叫出應用程式。 Web架構 電子商務架構 Web和Intranet的應用 Web可以在任何TCP/IP的網路上使用，亦可以應用於私人的公司內部網路來執行，愈來有愈多的公司內部的應用系統均往Web-based介面開發。 Web-based應用系統可以節省程式設計人員撰寫分散式處理網路連接介面元件的工作，而省下大筆的網路程式設計成本。 推動Intranet市場的成長因素為： 能夠保證互通性的公開標準 使用簡單：不僅對使用者而言Web介面操作簡單，對系統開發者的維護文件撰寫而言，亦提供了動態修改的方便性。 有效的中間軟體(middle ware)：為分散式應用提供了開放式的通訊介面。 Why-全球資訊網如此流行 原因如下： 簡單的導覽與使用 容易出版內容 新的分送模式：新的發行管道 實現了一個網路集中式的模式：Three-tire application system架構 實現了新的企業內部應用 全球資訊網與電子商務的關係 Web改變了業務以顧客服務及資訊交換導向的公司經營內涵，這類型的公司包括：廣告、市場行銷、銷售及客服，理財服務、金融、零售、線上出版及教育娛樂(e-learning)。 上述行業利用Web特性可以強代業務內涵如下： 利用市場行銷及廣告來吸引新客戶。 利用客服和支援功能來服務既有的客戶。 為既有的產品開發新市場和通路管理。 開發新的以資訊為主的產品。 市場行銷與廣告 廣告商已發現創意及高品質的線上廣告可以吸引客戶的注意力。 線上廣告須結合internet的特性，以及網路傳播低成本，無限放送的能力，開發新的市場，並對個別客戶進行量身訂做的個人化服務。 Internet技術應用於市場行銷及廣告的做法有：Web公佈欄，多媒體產品型錄，網路廣播(inter-boardcasting)，智慧型資訊蒐集代理人機制等。 客戶服務與支援 軟體、軟體修正傳送和技術支援診斷的管道 微軟的線上更新(Windows Update)、IBM利用衛星及Internet來傳送軟體產品。 客戶互動及查詢功能 Fedex和UPS利用Web介面提供客戶查詢託運的貨品遞送情形。 客戶關係的新管道 銀行提供客戶查詢帳戶餘額及最近交易資料。 政府公共資訊服務 發展線上產品與服務 E化電話簿及工商型錄 線上娛樂 管理Web的外部介面 為充份掌握Web所創造的外部互動價值，內部的軟體基礎建設是必要的 全球資訊網與企業內部商務的關係 企業內部網路讓公司把Web當成一個方便且低價的資訊分享管道。 Eli Lilly公司在公司內部安裝了三千個瀏覽器只花費了八萬元，以做為Intranet應用系統的前端處理介面。 ATT使用Web瀏覽器來