保洁服务招标文件0309.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 13 页 衢州农商城保洁服务招标文件 ? 为实施阳光工程，充分体现公开、公平、公正原则，确保服务质量，提高运营效益。经研究，决定对我商城单位院内市场区域、办公区（*保洁、绿化养护*）等的保洁服务进行邀请招标。 投标资质 参加投标的单位必须具备专业保洁资质的独立法人； 具备两年以上有商业、商城保洁经验，有保洁服务经营权和经营能力； 具备良好社会信誉和服务保障体系。 二、承包方式 1、承包方式：采用包工包料，劳务支出、安全保险、劳保福利、住宿、材料、器械损耗、税收、管理费、社会保险等一切费用。 三、一期项目办公区域保洁服务标准 1、行为规范 （1）仪容仪表： 统一着装，发式利落，佩带工牌，表情自然亲和。 （2）言谈举止： 讲普通话，说话和气，行走轻盈，举止得体 。 （3）礼节礼仪： 文明、亲切、礼貌，服务热情。 2、工作要求 （1）按时上下班，不串岗、缺岗、不大声喧哗，不影响业主单位正常的工作秩序， 不与业主单位职工发生冲突。 （2）按计划规程操作，无偷工减料现象。 （3）工作认真细致，服从管理，接受分管部门的工作指导和监督。 （4）职工满意率达到96%以上。 （5）每日业主单位员工上班前完成办公室保洁。 3、工具摆放 （1）卫生洁具严格按卫生标准摆放，专物专用，无混放挪用。 （2）摆放有序、标记明显 ，无混放乱用现象 。 4、楼梯间 （1）每日拖拭2次，随时巡视清扫杂物。 （2）光洁无尘，无污物、无积水。 5、垃圾 堆放在规定地点、无遗撒、摆放有序。 6、垃圾桶 （1）室外垃圾台、垃圾箱每日两次清理。 （2）所有垃圾班产班清，外观整洁。 （3）周围地面无遗撒。 7、卫生间 （1）地面冲刷擦拖每日2次，清洁无杂物、无积水 （2）马桶内外冲刷，无尿碱、无污迹、无异味 。 （3）污物桶（篓）套黑色塑料袋，每日清理2次，污桶洗净，加盖。 （4）洗手盆、平台、镜面每日清洗2次，保持清洁无污物、镜面随时擦拭。 （5）厕所内门、隔断每周擦拭一次，按要求保持清洁。 （6）垃圾存放，按消毒隔离制度要求，每日及时清运。 8、扶手、护栏等 （1）扶手、护栏、柱体、牌子、张贴物擦拭， 每日1-2次。 （2）定期消毒，清洁无尘，无污物 。 9、大厅、走廊的地面、楼梯墙面、天花板 （1）公共走廊地面、楼梯、卫生间地面清洁， 拖擦每日拖试2次，随时巡视、清理。 （2）光洁无尘 ，无污物积水。 （3）墙面、天花板定期清理，无蛛网、灰尘。 10、办公室、会议室 （1）家具每日擦拭1次，纸篓每日清理1次。 （2）地面每日拖擦1次，随时巡视、清理。 （3）墙面、天花板定期清理，无蛛网、灰尘。 四、一期项目市场公共区域保洁服务标准 1、对保洁员的要求 1.1思想政治素质：热爱本职工作，提倡“热忱、奉献”的敬业精神；坚持原则、作风正派，遵纪守法。 1.2工作作风：统一服装、统一挂牌。在工作中，应做到态度和蔼可亲、举止端正、谈吐文明。 1.3注意事项： 1.3.1未经允许，不得擅取交易区域蔬菜、水果及其他物品。 1.3.2对自己不能确认的疑似废弃物要勤于询问。 1.3.3文明作业，避免将垃圾、污水扫到、溅到人身上。 2、保洁作业内容与标准 2.1环境卫生管理主要任务 2.1.1保洁服务工作重点 （1）负责衢州农商城内公共部位的保洁服务，达到所要求的清洁标准； （2）负责编制日常性和临时性保洁服务工作计划并组织实施； （3）定期组织对卫生死角、卫生间等区域的卫生消杀工作； （4）服务商应定期对保洁作业人员进行业务培训、职业道德培训及安全生产、文明作业培训，不断提高业务素质； 2.2保洁服务目标 （1）保洁服务质量达到合同规定的标准； （2）保洁服务期间，无重大安全生产事故； （3）保洁服务及时率、完成率100%； （4）在政府部门各项检查、评比中，无重大失分，保洁服务成果在“良”及以上标准； （5）管理过程中，处理好与保洁服务相关的各类纠纷、事件，不得因此造成我公司经济和商誉等方面的损失。 2.3保洁服务作业内容 (1)早晨7：00前完成全面清扫保洁工作。 (2)每天7：00-18：00安排动态巡回保洁； (3)保洁垃圾随时清运至市场垃圾中转站，确保市场在营业期间垃圾桶无溢满情况； (4)根据季度变化和实际需要，定期开展卫生死角、卫生间等区域的消杀工作； (5)根据实际需要，对地面进行清洗、去污处理； (6)每日擦拭楼梯扶手、标识牌等装饰物； (7)定期擦拭玻璃、灯具等； (8)清除、清扫公共部位（场所）、广场、道路的垃圾、杂物。 (9)每周清理垃圾桶，清理绿化带白色垃圾，擦拭消防设施。 (10)每月清洁蛛网、积灰、卫生死角。 2.4保洁服务作业标准 (1)