计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源06综合实践项目6-系统死机故障维修.docVIP

网络技术专业教学资源库 PAGE PAGE 4 【综合实践项目6】系统死机故障维修 系统死机在电脑软件故障中的发生频率比较高，在我们使用电脑时，突然死机不但会影响我们的工作，还会使我们的心情变得很糟，总之，电脑死机是件令人烦恼的事情。 【情境描述】： 【企业名称】：方正电脑株洲维修公司 【维修场所】：方正电脑株洲维修公司技术服务中心 【维修人员】：于明全、陈林、张安平等 【故障现象】： （1）鼠标停止不动。 （2）键盘无法输入。 （3）画面“定格”无反应。 （4）软件运行非正常中断。 （5）屏幕出现“蓝屏”。 （6）无法启动系统。 【维修实战】： 【任务6-1】电脑开机过程中出现死机的故障维修 在启动计算机时只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或开机自检时发出报警声，且计算机不工作或在开机自检时出现错误提示等。 【故障原因】： 出现死机的原因可能为： ① BIOS设置不当。 ② 电脑移动时设备遭到震动。 ③ 灰尘腐蚀电路及接口。 ④ 内存条故障。 ⑤ CPU超频。 ⑥ 硬件兼容问题。 ⑦ 硬件设备质量问题。 ⑧ BIOS升级失败。 维修方法： 【维修方法】： （1）如果电脑是在移动之后发生死机，可以判断为移动过程中电脑受到很大振动，引起电脑死机，因为移动造成电脑内部器件松动，从而导致接触不良。这时只要打开机箱把内存、显卡等设备重新紧固即可。 （2）如果电脑是在设置BIOS之后发生死机，将BIOS设置改回来。如忘记了先前的设置项，可以选择BIOS中的“载入标准预设值”恢复。 （3）如果电脑是在CPU超频之后死机，可以判断为超频引起电脑死机，因为超频加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的矛盾，造成死机，此时只要将CPU频率恢复即可。 （4）如果屏幕提示“无效的启动盘”，则是系统文件丢失或损坏或硬盘分区表损坏，此时修复系统文件或恢复分区表即可（具体方法请参考硬盘维修部分章节内容）。 （5）如果不是上述问题，接着检查机箱内是否干净，设备连接有无松动，因为灰尘腐蚀电路及接口，会造成设备间接触不良，引起死机。所以清理灰尘及设备接口，插进设备，故障即可排除。 （6）如果故障依旧，最后用替换法排除硬件兼容性问题和设备质量问题，具体参考主板维修章节内容。 【任务6-2】启动计算机操作系统时发生死机的故障维修 在电脑通过自检，开始装入操作系统时或刚刚启动到桌面时，计算机出现死机。 【故障原因】： 死机的原因可能为： ① 系统文件丢失或损失。 ② 系统感染了病毒。 ③ 初始化文件遭到破坏。 ④ 非正常关闭计算机。 ⑤ 硬盘有坏道。 【维修方法】： （1）如启动时提示系统文件找不到，则可能是系统文件丢失或损坏，从其他相同操作系统的电脑中复制丢失的文件到故障电脑中即可。 （2）如启动时出现蓝屏，提示系统无法找到指定文件，则为硬盘坏道导致系统文件无法读取所致。用启动盘启动电脑，运行Scandisk磁盘扫描程序，检测并修复硬盘坏道即可。 （3）如没有上述故障，首先用杀毒软件查杀病毒，再重新启动电脑，看电脑是否正常。 （4）如还死机用“安全模式”启动，然后再重新启动，看是否死机。 （5）如依然死机，接着恢复Windows注册表（如系统不能启动，则用启动盘启动）。 （6）如还死机，选择“开始→运行”命令，在弹出的对话框中输入 sfc并按Enter键，启动“系统文件检查器”，开始检查。如查出错误，屏幕会提示具体损坏文件的名称和路径，接着插入系统光盘，选“还原文件”，被损坏或丢失的文件就会还原。 （7）如果依然死机，重新安装操作系统。 【任务6-3】在使用一些应用程序过程中出现死机的故障维修 计算机一直都运行良好，只在执行某些应用程序或游戏时出现死机。 【故障原因】： 死机的原因可能为： ① 病毒感染。 ② 动态链接库文件（.DLL）丢失。 ③ 硬盘剩余空间太小或碎片太多。 ④ 软件升级不当。 ⑤ 非法卸载软件或误操作。 ⑥ 启动程序太多。 ⑦ 硬盘资源冲突。 ⑧ CPU等设备散热不良。 ⑨ 电压不稳。 【维修方法】： （1）用杀毒软件查杀病毒，再重新启动电脑。 （2）看是否打开的程序太多，如是，关闭暂时不用的程序。 （3）是否升级了软件，如是，将软件卸载再重新安装即可。 （4）是否非法卸载软件或误操作，如是，恢复Windows注册表尝试恢复损坏的共享文件。 （5）查看硬盘空间是否太少，如是，请删掉不用的文件并进行磁盘碎片整理。 （6）查看死机有无规律，如电脑总是在运行一段时间后死机或运行大的游戏软件时死机，则可能是CPU等设备散热不良引起，打开机箱查看CPU的风扇是否转动，风力如何，如风力不足及时更换风扇，改善散热环境。 （7）用硬件测试工具软件测试电脑，检查是否由于硬件的品质和质量不好造成的死机，如是更换硬件设备。 （8）打开“控制面板”，双击“系统”图