市场营销学期末复习要求2013秋20131215183854.docVIP

市场营销学期末复习要求（2013-2014年第一学期） 一、考试题型和分数比例 1、单项选择题： 1＊26＝26 2、多项选择题： 1＊10＝10 3、名词解释： 4＊3＝12 4、判断题： 1＊10＝10 5、排序题： 5＊1＝5 6、简答题： 7＊3＝21 7、案例分析题： 2＊8＝16 二、复习要求 1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重 点复习的内容 2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下： 第一章 市场营销基础 重要概念：市场营销 基本理论：如何理解市场营销 理论运用：五种营销观念 第二章 市场营销战略 重要概念：市场营销组合 基本理论：市场营销战略管理过程 企业战略规划过程的步骤 理论运用：企业的增长战略 第三章 市场营销环境 重要概念：市场营销环境 第四章 购买行为分析 基本理论：消费者购买决策过程 产业市场的特征 第五章 竞争分析与竞争策略 基本理论：竞争者分析 理论运用：竞争者策略 第七章 目标市场营销 重要概念：市场细分 基本理论：无差异性营销策略的优缺点以及适用条件 理论运用：市场细分、目标市场策略、市场定位 第八章 产品策略 1 重要概念：产品 基本理论：对产品整体概念的理解 产品生命周期导入期的特点及营销对策 理论运用：产品整体概念、品牌策略 第九章 价格策略 基本理论：常用的定价目标有哪些？ 第十章 渠道策略 重要概念：分销渠道 理论运用：渠道策略 第十一章 促销策略 重要概念：促销组合 理论运用：促销策略 说明： 1、 重要概念考试时以名词解释形式出现。 2、 基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。 3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。 案例分析在下周四晚上BBS讨论，请务必参加！ 名词解释 1.市场营销：是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和 管理过程。 2、市场营销组合：企业为了满足目标市场的需要，将可控制的各种因素产品、价格、渠道、促销进 行优化组合和综合运用，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 3、市场营销环境：影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系 的所有力量的集合，可分为宏观环境和微观环境。 4、市场细分：按照一定的标准，辨别和区分对同一产品具有不同需求的消费者群体的过程。 5、产品：指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人 员、组织、观念或它们的组合。产品是一个整体概念，由三个层次构成，即核心产品、形式产品和 附加产品。 6、分销渠道：在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务的所有权或帮助所 有权转移的所有商业组织和个人，主要包括生产者、中间商、消费者或用户。 7、促销组合：企业根据促销的需要，对广告、营业推广、人员推销和公共关系四种促销方式进行的 适当的选择和综合编配。 2 排序题、简答题 1、如何理解市场营销 （3-4） 市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理 过程 1) 市场营销与推销、销售的含义不同,推销、销售是营销活动的环节与部分。 2) 市场营销活动的核心是交换。 3) 市场营销的范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。 4) 市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。 排序 2、企业战略规划过程的步骤 （26） (1)规定企业的任务(2)确定企业目标(3)选择业务组合(4)制定增长战略 排序 3、市场营销战略管理过程 （35） (1)分析市场机会; (2)选择目标市场; (3)制定市场营销战略; (4)实施市场营销战略; (5)市场营销战略控制。 排序 4、消费者购买决策过程 （82-84） (1)确认需求 (2)收集信息 (3)选择判断 (4)购买决策 (5)购后评价 排序 5、竞争者分析 (103-109) （1）竞争者的识别 （2）竞争者目标与策略的识别 （3）竞争者的优势与劣势 （4）竞争者市场反应的识别 （5）选择竞争者 （6）设计竞争情报系统 6、无差异性营销策略的优缺点 （153） 优点： 成本的经济性，单一的产品降低了生产、存货和运输的成本，统一的广告促销节约