第六枚戒指课件.pptVIP

二、运用了心理暗示手法 整个交流过程中表情、语言、动作，表面上谈“工作”实际上是探讨是否拿了戒指，不还戒指会产生什么结果，如何归还戒指等问题，避免了争端、冲突和尴尬局面，最终达成理解，合作。 三、将防御心理转变为价值表现 有目的的劝服行为，为了说服传受对象，必须运用一些技巧。转变心理机制就是一个重要方面。当姑娘说：“对不起，先生”时，男子表现出自我防御行为；当男子意识到女子已察觉到自己拿了戒指，已经逃不掉，姑娘也会因此而被解雇的，从而转变为价值表现行为，并通过归还戒指来体现他对姑娘保住这份工作的支持和祝福。 2.学会尊重 ?故事（一） 奥斯卡·列凡特是美国二十世纪有名的钢琴家和作曲家，又以机智幽默善于搞怪而著称。 一天晚上，列凡特正在为观众演奏钢琴曲，悠扬的乐曲从他的十指间轻轻流泻出来，此曲只应天上有，列凡特表演得投入，观众也沉浸在美妙的音乐中，如醉如痴。这时，一位观众姗姗来迟，从座位间的过道向音乐厅的中央走去，尖尖的鞋跟有力地叩击着地板，发出刺耳的声音。观众的兴致被这突如其来的不和谐的音符给搅乱了，列凡特也停止了演奏。所有人的目光都集中在了这位女士的身上，她也明显感觉到了，但是仍然故作镇静，昂首挺胸，大步向前。 忽然，钢琴声再次响起，大师现场发挥，专门为女士量身创作了乐曲！女士犹豫了一下，放慢了脚步，音乐也随之变得节奏舒缓；她停下来，音乐也戛然而止；她快步疾走，音乐也立刻转为欢快急促。所有的观众都被女士现场的盛装舞步滑稽表演逗得哈哈大笑，现场气氛达到了高潮。女士终于在自己的座位上瘫坐下来，面红脸胀，尴尬至极。 列凡特以眼还眼，他用一个恶作剧惩罚了女士，同时也让她和现场的观众们明白了一个道理： 不尊重他人,同样也不可能得到他人的尊重. 故事（二） 一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生一股怜悯之情。他不假思索地将 10 元钱塞到卖铅笔人的手中，然后头也不回地走开了。走了没几步，他忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，并抱歉地解释说自己忘了取笔，希望不要介意。最后，他郑重其事地说：“您和我一样，都是商人。” 请问故事会怎样发展？结果如何？ 一年之后，在一个商贾云集、热烈隆重的社交场合，一位西装革履、风度翩翩的推销商迎上这位商人，不无感激地自我介绍道：“您可能早已忘记我了，而我也不知道您的名字，但我永远不会忘记您。您就是那位重新给了我自尊和自信的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到您亲口对我说，我和您一样都是商人为止。” 没想到商人这么一句简简单单的话，竟使一个不无自卑的人顿然树立起了自尊，使一个处境窘迫的人重新找回了自信。正是有了这种自尊与自信，才使他看到了自己的价值和优势，终于通过努力获得了成功。不难想像，倘若当初没有那么一句尊重鼓励的话，纵然给他几千元也无济于事，断不会出现从自认乞丐到自信自强的巨变。这就是尊重，这就是尊重的力量 ! 故事（三）女王敲门 一次，英国维多利亚女王与丈夫吵了架，丈夫独自回到卧室，闭门不出。女王回卧室时，只好敲门。丈夫在里边问：“谁？”维多利亚傲然回答：“女王。”没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。里边又问：“谁？”“维多利亚。”女王回答。里边还是没有动静。女王只得再次敲门。里边再问：“谁？” 女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。”这一次，门开了。  故事（四） 有个业务员,他的工作是为强生公司拉主顾 , 主顾中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候，总要先跟柜台的营业员寒暄几句，然后才去见店主。有一天 , 他到这家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了 , 他不想再买强生公司的产品，因为强生公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设计的，对小药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久 , 最后决定再回到店里，把情况说清楚。 ??????? 走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后到里面去见店主。店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶，不明白自己离开店后发生了什么事。 请问:重新回来的业务员不但受到店主的欢迎，而且得到比平常多一倍的订货，你认为这是什么原因？ 店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说：“在你离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来告诉我，你是到店里来的推销员惟一会同他打招呼的人。他告诉我，如果有什么人值得同其做生意的话，就应该是你。”从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说：“我永远不会忘记，关心、尊重每一个人是我们必须具备的特质。” 故事(五) 吉姆曾经在流浪汉聚