NEW第五章网络营销.pptVIP

网上收集资料的方法主要有： (1)访谈法 有焦点小组访谈、网上一对一的访谈，利用发送电子邮件进行访谈等。 (2)观察法 利用相关的网络软件，可以跟踪上网者在网上的活动。 (3)实验法 可以在网上进行广告内容与形式的实验，看看哪种内容或者形式获得的点击率高。 (4)问卷调查 原始资料收集的主要手段是通过问卷调查得到的。 二、网络营销要领 进行网络营销，首先要确定网上宣传所针对的“观众”，要确定观众的范围与喜好。企业信息的提供、信息的类型必须针对特定的顾客群，给予他们真正想要的信息，而不是一堆绚丽的图片。 网络营销就需要特别注意搜索引擎的功用。 (一)网络用户行为分析 营销重点向提升忠诚度回归。保持一定数量的忠诚顾客群体，永远是企业立于不败之地的重要堡垒。 (二)获得顾客忠诚度 必须看到，随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体，还要会细分到个人。网络时代消费者作为真正的“产销者”将参与到到商品的生产中来。 网络营销人员必须及时进行信息的交流才能获得有价值的回馈。 (三)细分市场 信息互动 在网络信息时代，价值传递呈现实用化的趋向。基于网络信息时代的多样化需求，企业必须缩减