HRM论文－工作分析在人力资源管理中的应用.docVIP

浅谈工作分析在人力资源管理中的运用 摘要：随着现代企业体制的不断健全和完善，市场竞争的日益加剧，企业对“物流、信息流、资金流”这三流的认识得到了不断加强。企业要在竞争中居于不败的地位，增强竞争力，就必须不断的提高企业中这“三流”的流转速度。但是企业往往会忽略了一个问题，而这个问题正是上述“三流”正常运转的保证，为它们提供最基本的智力和人力支持，这就是“工作流”①。“工作流”的问题涉及到企业内部的所有部门、岗位的设置和人员分工，而这些问题，正是“工作分析”所要解决的问题。 一、工作分析的含义及内容 （一）、定义及内容 工作分析是对组织责任的分解。通过将组织的责任分解到每一个层级， 并进行细化与规范化，从而明晰组织的各层级（系统、部门与岗位）的职责及任职资格要求。工作分析使组织中的每一位员工清楚其岗位承担的职责、任职资格要求及工作流程等，从而为组织及相关人力资源管理提供基础信息。其主要内容包括（1）对企业责任的分解；（2）对岗位职责、任职资格、工作流程的规范化；（3）对工作内容的丰富化。 （二）、工作分析的方法 进行工作分析的方法很多，比较常用的有：访谈法、问卷调查法、工作日志法、抽样测评法、现场观察法等，在工作中可根据具体情况选择。 （三）、工作分析的层次及成果 就工作分析的作用而言，工作分析可以分为三个层次进行： 首先，基于对企业的使命进行分解，即企业的业务流程、职能分解所涉及的各项工作的种类和属性进行的分析。这种分析所产生的结果是企业进行组织设计和岗位设置的前提和依据，它有利于理顺企业内部的管理流程，合理的界定部门与岗位的工作职责，以追求效率最大化为原则，尽可能的减少不必要的中间环节，精简高效的进行组织结构设计和岗位设置。所以在这个层次上的工作分析可称为基于流程所进行的分析，同时它的工作成果也是以组织结构图的形式出现的。 其次，在组织结构与部门职能确定后，根据“鱼骨图”的模型分解部门职责形成不同的工作岗位，然后针对具体岗位的任职资格、工作范围、工作条件、权限以及任职者所应具备的知识技能和生理、心理上的要求所进行的分析。在这个阶段上进行的分析，可以说是整个工作分析中工作量最大的内容，涉及到组织内部所有部门和岗位，这也是我们通常意义上所说的工作分析，由于它分析的对象是具体的岗位，所以在这个部门我们可以称之为给予岗位所进行的工作分析。它最终的工作成果是以工作说明书（或称之为岗位说明书）的形式出现的。它是工作分析中产生作用最广泛的一个环节，直接对员工的招聘录用、培训、绩效考核、薪酬设计等产生深刻的影响。  第三，也是工作分析的最后一个层次，就是针对某项具体的操作过程、步骤所进行的分析，它的主要目的在于分解具体工作的每一个环节，使之形成一种定势、一种规范或章程。这种工作分析一般仅针对对操作要求比较高的岗位或工作，它所产生的工作成果是工作标准等类似的规范性文件，严格要求按章操作。直接可以在员工的岗位培训、绩效考核、安全管理等应用。 二、工作分析在人力资源管理中的定位 （一）、工作分析是人力资源管理活动的切入点 工作分析将企业战略、目标分解到部门，将部门目标分解到各岗位，进而将企业的目标层层落到实处，围绕组织目标的实现。 人力资源管理的作用及存在价值是为组织目标的实现作出贡献，人力资源管理要发挥作用，工作分析是我们从事人力资源管理活动的一个绝佳的切入点。 （二）、工作分析是实现人力资源管理目的实现的基础 人力资源管理的根本目的是为组织目标的实现提供HR保障及支持。人 力资源管理的直接目的是“事得其人、人尽其才”。为了实现目的，我们必须要了解并做到：（1）了解“事”，我们各层级组织的目标是什么？各层级（岗位）担负着怎样的职责？完成这些职责需要怎样的人？（2）了解“人”，了解人的素质、能力（特长），了解人的意愿、取向是什么？而这两点，恰恰是工作分析需要解决的问题。 （三）、工作分析是各项人力资源管理活动的基础 从上面谈到的工作分析的层次我们可以看出，工作分析是各项人力资源管理活动的基础，对各项人力资源管理活动产生深刻的影响。 三、工作分析在人力资源管理中的运用 工作分析是对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，是人力资源开发与管理最基本的作业，是人力资源开发与管理的前提，是现代人力资源所有职能——人力资源获取、整合、保持激励、控制调整和开发等职能工作的基础。它在人力资源规划、招募与甄选、薪酬管理、绩效管理、培训与发展、职业生涯规划等方面广泛运用。 （一）、在人力资源规划方面的运用 人力资源规划的主要内容应包括短期计划与长期计划。短期计划应根据企业目前需求测定人力需求，并进一步估计目前管理资源能力及需求，从而制定计划以弥补能力与需求间的差距。至于长期计划，则应以未来的