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6、管理事务分析实例 P98-104 选择对象 调查研究 绘制业 务流程 统计 结果 实施评 价方案 制定改 善方案 分析存 在问题 管理事务分析 5、管理事务分析步骤 方案 标准化 * 谢谢大家！ 本讲结束 下讲 操作分析 * * “条条大路通罗马”。业务流程重组（BPR）是在20世纪90年代初期开始盛行的管理改善工具，用来使昏昏欲睡的大企业（尤其是那些已经染上“大企业病”的公司）实现长期治理的目标。寻求短期治理（通常是6到10个月）的企业，通常不应当采纳业务流程重组的方式；但用流程改善的视角去审视企业的一些问题，比如针对某些关键流程对症下药,同样可以“柳暗花明又一村”，迅速见效！ * “4M1E”（人、机、料、发、环）五项管理要素 在产品形成过程中影响质量的因素有：操作者（Man）、机器（Machine)、原材料（Material)、工艺（方法）(Method)以及环境（Enviroment）五大因素，简称4M1E因素，工序质量管理是指上述诸因素控制在良好状态，以保证产品的质量。 1、定义及意义 流程程序图是程序分析中最基本、最重要的分析技术，它是进行流程程序分析过程中最基本的工具。 流程程序图运用工序图示符号详细记录产品或零件、部件在整个制造(装配)过程中所发生的操作、搬运、检验、储存和等待作业，能记录生产过程全