联通无限3G商业计划书(娱乐).docVIP

北京东方信通新星科技有限公司 PAGE PAGE 1 3G业务 商业计划书 北京东方信通新星科技有限公司 二OO九年八月 联通无限合作伙伴申请 商业计划书 联系人 李剑 电话 010传真 010职务 市场经理 E-MAIL dongfangxintong@ 手机通信地址 北京市朝阳区建国路88号5-505室 邮编 100022 二零零九年八月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、公司简介 3 1.1公司简介: 3 1.2 公司管理: 3 1.3公司性质: 4 1.4分支机构描述: 4 1.5公司历史与荣誉: 5 二、市场分析 5 2.1 用户 5 2.2 市场规模与趋势 5 2.3 竞争和竞争优势 6 2.4 预计市场份额和收入 7 2.5 市场评估计划 7 三、产品整体规划 8 3.1业务开发现状和计划: 8 3.2主要产品描述： 9 四、营运成本及收益分析 11 4.1内容来源： 11 4.2成本分析： 11 设备配置 11 4.3 收益分析： 12 4.4 产品价格分析 12 五、市场宣传推广方案 13 5.1推广策略 13 5.2 推广目标 14 5.3推广实力 14 5.4推广优势 14 5.4.1营销团队优势： 14 5．5 推广管理 15 5.6 营销计划 15 5.7总营销计划 16 六、客户服务 16 6.1 服务策略 16 6.2 建立全方位的客户服务体系 17 6.3客服受理流程图： 19 6.4优秀的客户服务团队： 20 6.5实行了客户服务首问责任制 20 七、结束语 21 一、公司简介 1.1公司简介: 北京东方信通新星科技有限公司，办公地址位于北京市朝阳区建国路88号5-505，是一家专注于提供移动增值业务的内容和服务提供商。 经历了移动增值服务行业的发生、发展、调整和稳定，公司坚定了在移动增值行业和无线传媒领域发展的信念。并经多年积累和历练，建立了一只综合素质高且开拓能力强的团队。公司已在无线互联网和无线杂志等领域形成稳定的产品规模，并因其优质的服务享誉相关行业。 在3G和无线传媒蓬勃发展的大环境下，公司积极拓展业务范围、并挖掘业务深度，把擅长的专业做精细。确立了无线传媒的长期发展目标后，开始积累必要的技术力量和市场经验。 因前期的持续努力，在近一年的时间里，公司在规模、团队培养和市场推广等方面都取得了前所未有的突破，有望在年底实现用户数和业务量翻番的业绩。 东方信通在北京市西城区新街口外大街28号中关村产业园设有办公室，办公设施完善，业务设备先进。 公司注册资本总额2000万元人民币，为公司长期投入组织研发、培养市场提供了坚实的资金保障。 1.2 公司管理: 总经理 运营总监—项目运营经理 技术总监—技术经理 产品总监—项目产品经理 行政 人事 财务 1.3公司性质: 北京东方信通新星科技有限公司总部设在北京。04年成立以来即成功申请了《跨省经营移动增值联通业务许可证》，并在全国31省通管局成功备案；至今各种资质持续合法有效。公司在哈尔滨、西安、郑州、重庆和南京分设5个分公司，并在成都等多地设有代表处，为公司在全国范围内开展业务提供便利和支持。 公司以总部为中心开展业务，执行公司的运营和日常管理；其他分公司和代表处对总公司的业务和运营给予配合。 1.4分支机构描述: 分公司管理部北京总部 分公司管理部 北京总部 哈尔滨分公司 南京分公司 重庆分公司 西安分公司 成都代表处 北京 天津 山西 内蒙古 河北 辽宁 吉林 黑龙江 上海 江苏 浙江 山东 安徽 江西 福建 广东 广西 湖南 湖北 河南 重庆 陕西 甘肃 宁夏 新疆 青海 河南 四川 贵州 云南 西藏 1.5公司历史与荣誉: 经过多年的摸索与发展，东方信通已向无线传媒的方向迈出了坚实可喜的一步。公司在基于WAP技术的信息提供和娱乐提供方面的拓展已取得了显著的成效；陆续接入的资讯类、音乐下载和图片下载类产品已积累了广泛的用户群，用户体验不断升级，社会各界尤为青睐。 目前，公司在立足传统SP业务的同时，积极在现有基础上开发新的应用和创新的合作模式，在技术开发团队的培养和市场拓展方面都花费了很大的心血和精力，并取得了明显的进步。为公司能够在无线传媒发展的大潮中立足、并在2-3年内继续保持高幅业绩增长奠定了良好基础。 自2004年成立起，公司经历了移动增值行