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第三节 企业战略地图 战略地图开发5S步骤： 3.确定价值提升时间，根据客户价值主张，确定从现有价值到预期价值的提升时间。 4.确定价值提升流程，根据财务目标和客户价值主张从流程的四个方面，即运营管理流程、客户管理流程、创新管理流程以及法规与社会流程确定战略主题。（流程层面采用绿色为标准色） * 持续盈利能力 高增值下的高增长 提高生产率 通过创新 提高收入 提高成本 竞争力 增加优质 客户收入 提高资产 利用率 个性化的客 户解决方案 产品持续 差异化 标准的 领航者 优质的星级 产品服务 价值步步 领先 质量 零缺陷 快速识别 客户需求 产品快 速上市 成套家电 销售 直销直发 大客户 大订单 产品生命 周期创新 成套配送 物料 0610精益 生产 财务 客户 流程 根据财务目标和客户价值 主张确定战略主题。就是 战略地图里的第三个层面， 要找关键的流程，短中长期 做什么事。 箭头明确战略主题 和客户价值主张之 间的关系，以及战 略主题和财务目标 之间的关系 （c）SET4：确定价值创造流程 第三节 企业战略地图 * 第三节 企业战略地图 战略地图开发5S步骤： 5，确定战略资产准备，根据战略主题确定战略准备度。分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的