交谈礼仪演示教学.pptVIP

第一节 交谈礼仪;学 习 内 容;（一）倾听的涵义及作用;（二）倾听的层次;（三）倾听的要求;;;;二、交谈礼仪;; 1. 敬称： （1）对尊长。您、您老、您老人家。（亲属称呼“叔叔”、 “阿姨”、“哥哥”、“姐姐”） 对晚辈：一般称“你”。 （2）对别人家属。令、尊、贵、贤等。 称对方父为“令尊”或“令尊大人”，“令严”， 称母为“令堂”或“令堂大人”，“令慈”， 称兄弟为“令兄”、“令弟”， 称其妻为“贤内助”、“令正”， 称其子女为“令郎”、“令爱”等。 （3）以对方的职业相称，（姓+职业） 如“×老师”、“×大夫”、“×司机”等。用于比较正式场合。;（4）以对方的职务相称。 （各种交际场所） （5）以“老”、 “小”等称呼对方。 （6）直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。 （7）通称。 同志。古时指志趣相同之人，现为一般大陆公民间的普通称呼，不分职务、年龄、职业、场合。 男性为“先生”，女性为“女士”，年龄小的女士可称为“小姐”。 其他在部队士兵间互称：“战友”，在学校、学生问互称“同学”等。;2. 谦称 敬称是尊人，谦称是抑己。用于为表示对他人的尊重的自谦词。 ①谦称自己。 “辈份低”： 小弟、小侄 “地位不高”： 卑职；称自己住房为“寒舍