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(1) 忙:心亡,不用心才会忙. (2) 盲:目标方向不明确 (3) 茫:目的不明确 你有几年工作经验? (1)　经验使人成长，年资使人老化 (2)　如果你工作九年，别人用一年时间就可以用任，那么你只有一年的工作经验,其它的都是年资。 　 少林寺小和尚的故事 轻松扫落叶； (1)　找到问题的根基 　 (2)　从根本解决题 天生改善力 (1) 情急智生与绝处逢生 (2) 计件与包工 与利害相关时就会想到改善 (3) 法由心生 　 只要用心，一定能想到改善的方法 现有的工作中有多少可以忙改善 一位朋友搬家的趣事 一位农村妇的故事 一位朋友搬家的趣事 改善提升效率的： 　　1、品质合格 　　 2、安全保障 3、作业合理 一位农村妇的故事 农作物的产出值是平均值上线的两倍 人有几只手？ 人有几只手？ 劳力之手:很大的浪费 1、一个人的手一生真正有用的比率大概只有 5％ ２、绝大多数人真正只用了0.1只手 ３、一个充分利用劳力，将劳力发挥到非常极致的人大概也只有正常人的四倍 人有几只手？ (2) 劳心之手 １、脑力 　　 ２、潜能 人有几只手？ (3)　管理之手:整合有限资源,发挥无限力量 人类的潜能 大黄蜂的启示 　　 身体笨重，翅膀很微小，为什么会飞起来 工作改善八字诀 (1)没有绝对的不可能 不要轻易拒绝 不要轻易放弃 (2) 凡事皆有更好方法 做得更好不在是选择题，而是必修课 科技日新月异，科技一秒千里 工作改善八字诀 (3) 同中求异，异中求同 差异比较法：先找出差异点，追出问题点，看到改善点 (4) 剔除、合并、重组、简化 剔除：80%的工作是不必要，可以改善的 　　 合并：合并相同的工作, 　　　重组：消除权责不明和重复工作 简化:运用工具及方法让工作做的又对又快 实际案例 正常和异常的处理 　例如：员工上班刷卡 改善措施：迟到早退的人刷卡 (2) 时间延误 　　例如；厂服没有按时制作 送客户笔记本时间延误 实际案例 问题根治 天灾还是人祸？ 保险丝断了怎么办？ 一支钉子的启示 5F法与追根究柢 三.一支钉子的启示 没看见/视若无睹/看见了 ---问题意识 没关系/有危机 ---危机意识 通知有关单位/自行处理 ---自主意识 有空才做/立即做 ---时机意识 捡起来/建立防患及处理机制---治本意识 独善其身/兼善天下 ---标准化意识 四.5F法与追根究柢 1、5F法 Find：搜集数据 Filter：过滤掉没用的数据 Figure：分析数据的影响度 Face：提出解决对策 Follow：跟催结果 2、追根究柢 找出真因 标本兼治 再发防止 标准化纳入日常管理 3、重点管理 80/20法则 ABC分类 异常Vs.正常、个案Vs.通案、偶发Vs.常态 轻缓Vs.重急的时间管理 80/20法则：用少量的时间去做更多的事情。 ABC分类 例：三段式授权 结论：该管就管，不该管就不管。 个案Vs.通案 个案个别处理； 通案定制度来管。 轻缓Vs.重急的时间管理 时间管理的结论就是时间够用不需要管理，时间不够用管理也没用。 要点： 1）让工作优先排序； 2）删除不必要的工作； 3）例行工作标准化； 4）安排好工作，消除不均衡损失； 5）倍数提高工作效率，用对方法做对事。 工作分类 第一项：重且急 第二项：轻但急 第三项：例行工作 第四项：重但缓 第五项：轻亦缓 第六项：绝对不要做的无效工作 第六项：绝对不要做的无效工作 可分四类： A.过度生理需求； B.善后救火工作； C.重复工作； D.可授权、可改善的工作。 时间管理的窍门：时间够用不需要管理，时间不够用管理也没用。要让时间够用，最简单的方法把不必要的工作大量删掉。 创新思考 如何用六支等长火柴排出刚好四个正三角形 ? 四破鱼的故事 果酱与牙膏的联想 名医看病的苦恼 交流与结论 一年几个月？ 一月几天？ 一天几小时？ 哭婆与孝婆 日日是好日 * * 轻松提升工作效率 讲师：杨望远 忙、盲、茫? 想想你是有年资还是有经验呢? 改恶：做得不好，改好，公司和主管的责任 改善：有能力做得更好,全体员工权利和福利 改善１００％，没有最好，只有更好 任何都可以改善 任何事情都可以改善 两只手织毛衣 两眼看书 嘴里唱催眠曲 一只脚在推动一个摇篮 一只脚在推动链条搅拌器 两耳注意烧水 身体不时压奶酷 有形无形 有用没用