家具企业员工关系协调与激励.pptVIP

具有良好员工关系的管理者 这样的管理者应使员工主动接近自己，并愿意一道工作。应做到： 建立良好的工作气氛和效果。 了解员工的痛苦和抱怨。 解决意见上的分歧和争议。 了解员工个人问题，并乐于协助。 尊重新员工，并给于工作上的指导。 鼓励员工提意见，并促成实施。 提高员工对工作的热情和兴趣。 对绩效优秀者给予及时的表彰和奖励。 处理好员工关系的三个原则 强制原则 靠强制和压力摆脱人们固有的惰性（是一种最低原则）。 激励原则 通过物质和精神的奖励和表彰（满足员工两方面需求具有局限性）。 认同原则 可称为适应原则，即员工与企业（主体与客体）相统一。才能够自觉地发挥个人的积极作用。 员工需求与工作积极性 岗位技能力和工作积极性 企业文化期望 创造性和挑战性的工作 组织机构高透明度 推崇工作与生活相平衡 报酬期望 具有竞争力的薪酬 表彰与认可 活动与关怀 职业机会期望 技能发展机会 培训与职业指导 职业选择的灵活性 激励和调动您的员工的积极性 在分配任务时，应使部属意识到他自己是这项工作的主要负责人。 使每位员工具有参与感，认识到自己在这项任务中的地位和作用。 授权给员工一种自由支配权，工作程序可按自己意志进行改进。 使部属感到工作的挑战性，能发挥自己的水平，达到自我实现的机会。 激励和调动您的员工的积极性（续） 公平公正，对部属一视同仁，赏罚得当而分明。 对部属平时严格要求，一旦工作中出现问题，领导者应首先承担责任。 创造一个团队协作，互相和谐和安全的环境。 注意沟通，将政策与程序交于员工，由员工体验该项工作和任务对企业和个人的重要性，从而主动发挥积极性。 几种特殊情况下的员工关系处理 （1）员工违纪、投诉、辞退处理 – 分组讨论 员工违纪处理 绩效与能力低于岗位要求的员工 处理 员工投诉 辞退和裁员 员工违纪、投诉、辞退处理 员工违纪处理 劳动合同约定/企业的规章制度 日常违纪处理：1.口头警告 2.书面警告 3.违纪处理单 绩效与技能低于岗位要求的员工处理 在职的培训和技能训练 调换职位 低于要求的限期整改 终止合同 员工投诉 对违纪处理的申诉 企业员工投诉、处理 记录与反馈 员工离职或辞退处理程序 政府法规的一般规定 企业员工辞离的操作程序 企业发生裁员对员工关系处理 经济性裁员 调整性裁员 如何实施成功的裁员 如何实施成功的裁员 “裁员要做到富有人情味，操作者必需把握好几个问题：清楚裁员后会带来的负面影响，明确什么样的人将被裁，掌握好裁员时机，实施成功的裁员策略。” ——无情裁员，有情操作 劳动用工关系中的员工关系处理 了解政府法规，健全劳动合同文本要点，和必要的约定。 注意收集日常工作中对员工的评估、考核记录（能力、绩效、遵纪、奖惩）。 加强劳动合同到期前，对该员工合同期表现的回顾。 发去解除或终止合同时，需温情操作。 重视对被辞退员工的谈话。 注意保留企业的关键员工队伍。 企业外籍员工的关系处理 外籍人员的就业许可、签证、就业证、居留证管理 进行必要的培训如:本地文化理念和语言等 确立劳动关系/签订劳动合同 工资、工作时间、加班、加班工资。 补偿金、海外津贴、住房/子女教育费、商业保险、税收。 保密条款、竞业禁止的违约责任。 外籍员工劳动争议处理 对已办就业许可的外籍员工，按仲裁程序。 对非法就业者，只能提起民事诉讼。 裁决的依据为双方契约（劳动合同）。 阿里巧巧 * 家具企业员工关系协调与激励 主要内容 员工关系（ER）概念与(ER)在企业管理中的重要性 员工参与与员工满意度 员工关系协调与激励 几个特殊情况下的员工关系处理 员工关系的定义与理论背景 人力资源管理的理论基础之一：劳动经济学 两大分支： 宏观劳动经济研究 微观劳动经济学 产业关系 人事管理 （ 劳动关系） （人力资源管理） 劳动关系研究三个主要内容 企业内部劳动组织结构 劳动者行为研究 劳动关系研究（包括雇佣关系） 现代企业人力资源管理职能之一员工关系的定义 现代人力资源管理的基本职能 员工关系的主要内容 员工关系的定义