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4. 综合激励理论 这是波特和劳勒（L. W. Porter E. E. Lawler）于1968年在《管理态度与成绩》中提出来的（见下图）。 奖酬的 能力和 对奖酬的 目标价值 素质 公平感 内酬 努力 绩效 满足感 外酬 期望概率 环境限制 波特-劳勒激励过程模式图 波特-劳勒的综合激励理论实际上是弗罗姆的期望理论、亚当斯的公平理论以及斯金纳的强化理论等的综合。 三、企业员工激励普遍存在的问题 激励措施较为单一； 多数激励措施未能发挥应有的作用； 激励的侧重点呈现表面性特征； 忽视了员工对激励的信息反馈； 多数情况下，未能做到及时激励员工。 四、员工激励应遵循的基本原则 一个有效的员工激励方案，至少应具有三方面的作用：有利于企业经营目标的实现；有利于强化企业的凝聚力与员工的向心力；有利于创造和谐、创新、积极主动、讲究奉献的企业微观环境。 要做到这一点，在进行员工激励时，必须遵循以下基本原则。具体包括： 人本原则 公平原则 满意原则 效益原则 适时适度原则 家具行业员工激励技巧 一、员工激励概述 激励的内涵 激励的作用 激励的过程模式 1.激励的内涵 激励的英文是“Motivation”。 激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思； 作为心理学术语，指的是持续地激发人的动机的过程； 从管理学的角度讲，激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 实际上，激励是一种精神力量或状态，起着加强、激发和推动的作用，并且能指导或引导人的行为指向企业的目标。 2. 激励的作用 激励可为人的行为提供动力。 激励可激发人的工作热情和兴趣。 激励可调动人的积极性，包括对工作的自觉性、主动性和创造性。 激励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经过研究发现：在一般情况下，人们只需发挥其能力的20%～30%，就足以应付自己的工作。但当他们处于被激励的状态时，其能力可以发挥到80%～90%，相当于平时工作能力的3～4倍。 激励可提高人的工作绩效。绩效是能力与激励的函数。 在人已经或正在逐步取代资金与资源成为企业“最大的资产”的今天，激励问题变得更加重要。 3. 激励的过程模式 内外 主观 内在 具体 方向 刺激 需要 动机 行为 目标 二、员工激励的理论依据 内容型激励理论 行为改造型激励理论 过程型激励理论 综合激励理论 1. 内容型激励理论 内容型激励理论是专门研究人的需要的理论。 对人的需要的研究已有相当长的一个历史时期。 我们将主要讨论20世纪40年代以后由西方学者提出的几种需要理论。 具体包括需要层次理论、双因素理论和ERG理论。 （1）需要层次理论 美国著名心理学家马斯洛（A. H. Maslow ）于1945年提出的。 其理论内容如下： ·人的需求划分为5个或7个层次； ·人的需要是逐级上升的； ·只有未满足