家具行业办事处的工作职能与高效管理.pptVIP

团队成员的责任 (1) 目标和完成实施。 (2) 维护荣誉，保守机密。 (3) 无法解决问题时寻求外界支持。 (4) 与成员协作帮助，促进共识 群英顾问高级培训 * 营销团队构成的要素---团队规模 为提高团队效率而定 团队规模应尽量小和精干 各项技能的拥有者 各方利益的代表者 群英顾问高级培训 * 营销团队构成的要素---行为准则 书面的团队行为指南 鼓励有益的行为，纠正有害的行为， 提高团队的自我管理、自我控制的能力， 促进团队的成长， 使之早日步入规范期。 群英顾问高级培训 * 团队工作和成功因素 团队工作（team work) 主旨：委托和放权 成功因素：责任感，机会和承诺 社会认同和社会表现 群英顾问高级培训 * 团队工作技能和管理原则 三大技能：技术性或实用性有关的专业知识，有效解决问题， 处理人际交往和社会关系 管理原则：社会认同， 共同的信念和互相尊重 群英顾问高级培训 * 团队的凝聚力 相似的态度和目标 共同度过的时间 独立性和不同性 抗威胁性 规模的大小 加入条件的严格 奖励和合作观念 群英顾问高级培训 * 营销团队建设的过程---组建期 1. 内部结构框架: 任务、目标、角色构成、规模、人员构成(成员、内部领导)、行为准则等。 2. 与外界的初步联系:与组织内其他职 能部门的信息联系及相互关系； 确立团队的权限;建立 绩效考评，行为激励与压缩的制度体系;争取技术(如信息系统)支持，领导支持，专家指导及物资、经费、精神支持; 建立与组织外部的联系与协调的关系。 群英顾问高级培训 * 营销团队建设的过程---激荡期 1. 成员与成员之间的激荡 2. 成员与环境之间的激荡 ?成员与组织技术系统之间的激荡； ?成员与组织制度系统之间的激荡； ?团队成员或整个团队与组织其他部门之间的关系磨合； ?团队与社会制度及文化之间的关系协调。 3. 新旧观念与行为之间的激荡 群英顾问高级培训 * 营销团队建设的过程---规范期 团队逐步成型，形成有力的文化， 形成适当的行为规范，促进共同价值观的形成， 调动个人的活力与 热忱，增强团队的凝聚力， 培养成员对团队的认同感、归属感、一体感， 营造成员间互相协作、互相帮助、互敬互爱、 关心集体、努力奉献的氛围。 群英顾问高级培训 * 营销团队建设的过程---执行期 团队效率和效益提高； 团队成员的角色明确， 大家配合和支持完成团队的工作； 以建设性的方式提异议； 成员间高度互信、彼此尊重； 接收群体外部新方法新输入和自我创新； 掌握处理内部冲突的技巧，学会团队决策和各 类方法等。 群英顾问高级培训 * 营销团队建设的过程--休整期 (1) 明确团队已形成的规范； (2) 听取各方面的对这些规范进行改革的意见； (3) 对改革措施实现跟踪评价，并作必要的调整。 群英顾问高级培训 * 营销团队建设的过程--休整期后 团队因接受新任务或适应新环境而开展学习 或进行创新 为更新换代而招收新成员或培养“ 接班人” 将团队的经验在组织内推广等 群英顾问高级培训 * 团队建设的途径 人际关系 角色界定 价值观 任务导向 社会同一性 群英顾问高级培训 * 团队建设的误区 以对待一个人的方式对待团队 过多的控制或放任自流 有破坏组织结构的倾向 不愿提供组织支持 认为员工希望并擅长在团队工作 群英顾问高级培训 * 团队建设注意 相容性集体 小集体规模 选择性激励 舆论教化 群英顾问高级培训 * 团队领导类型分析--监督型领导 指挥员工 解说决策 训练个人 独揽大权 容忍冲突 反抗变革 群英顾问高级培训 * 团队领导类型分析---参与型领导 让员工参与 征求意见做决策 发挥个人表现 协调群体合作 解决冲突 推动变革 群英顾问高级培训 * 团队领导类型分析--团队型领导 建立信任并激发团队合作 辅导并支持团队做决策 开拓团队才能 建立团队认同感 充分利用成员差异 预知并影响变革 群英顾问高级培训 * 团队领导原则 坚持明确的目标 培养信心和忠诚 培训和提高技能 处理对外关系 创造机会 做实际工作 群英顾问高级培训 * 妨碍团队表现的因素 缺乏自主权 缺乏支持和承诺 团队规模过大 缺乏资源 缺乏反馈和承认 缺乏个人评估 群英顾问高级培训 * 高绩效营销团队的特征---内部结构 1. 共同愿景、共同目标与有效的策略 2. 高素质的成员 3. 高效的领导 4. 享受权