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PAGE PAGE 1 员工行为准则 顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。 第一节 基本准则： 遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》； 遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 秉公办事、公平待人、公私分明； 认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作； 切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作； 员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映； 认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 工作注意计划性、合理性、办事条理清晰； 经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训； 持