提升你的业绩-专卖店销售技巧培训.pptx

;;;销售必备的素质;;;;销售前准备工作;;出样商品是否齐全 主推款是否陈列在黄金位置 商品库存尺码是否熟悉 商品价格及折后价是否熟悉 ;客户类型分析; 面 子 心 理 从 众 心 理 推 崇 权 威 爱 占 便 宜 害 怕 后 悔 心 理 价 位 炫 耀 心 理 攀 比 心 理;分析型顾客 力量型顾客;;活泼型;分析型;力量型;和平型;力 量 型;分 析 型;创造愉悦的销售环境;;;挖掘顾客需求及推荐商品; 年龄、服饰、语言、肢体语言 估计客户的类型，确定应对方法 换位思考预测客户需求;开放式;1、做好充分的准备（不要怕拒绝、完全了解商品卖点、对商品有百分之百信心） 2、尽可能刺激顾客的感官（视觉、触觉、听觉） 3、与顾客的需求相结合 ;1、动作要规范 2、留意顾客反应 3、让顾客参与 4、把握时机 5、缓谈价格 6、导向利益 7、控制时间;1、强调“惟一性” 2、强调“机会难得” 3、先“批评”后“表扬” 品质虽好，但价格很贵；价格虽贵，但品质很好 ;;顾客购买信号及应对技巧;;;1 不要让第三者介入。 2 尽量缩短成交时间。 3 不要太兴奋，要沉着。 4 使顾客产生信任感。 5 在顾客面前重复约定事项。; 1、附加推销的途径 量大优惠 介绍配搭货品 建议顾客购买辅助产品 推荐畅销货品 建议购买新产品 推荐促销商品 2、附加推销应注意事项 在结束第一次销售后，方可向顾客建议购买其他商品 从顾客的角度进行附加推销 有针对性的推荐商品 使顾客确信所推荐的商品，有条件的情况下最好做一下示范;