办公版标准话术.doc

销售能力及办公版推广话述 一、办公版本客户痛点 内外沟通问题 A、个人QQ组织架构繁杂，寻人不便、发布公司公告困难。 2、无法管理员工沟通，客户资料得不到保障 A、账号密码不归公司所有，不便管理。 B、无法追溯过往的聊天记录。 C、员工离职带走客户资料。 D、个人QQ的权限不能设定，无法约束员工是否能对外聊天、传文件或是删除客户等的沟通权限，造成客户资料泄露、客户丢失等问题 3、QQ太过娱乐，影响员工工作效率问题 A、无法阻止员工用qq沟通，但个人qq娱乐性太强，影响工作质量。 B、个人QQ会被盗号，对个人或者企业都是损失 4、公司形象展示问题 A、个人QQ对外形象太不专业，不符合公司形象。 二、与痛点相对应的产品卖点 1、内外沟通问题 A、组织架构，一目了然，实时更新的企业组织架构和通讯录，不仅查找同事方便快捷，而且能够很方便的发布公司通告 B、拥有和个人QQ一样的强大在线沟通功能，具备群组讨论、远程协助、离线传输文件、视频会话等全方位沟通体验 C、拥有数量众多的群，包括少见的500人高级群，可直接接收个人QQ的群。并且拥有好友克隆功能，个人QQ上的好友可以自动转接到办公版中 2、无法监控、管理员工 A、账号密码归公司所有，员工离职带不走。 B、所有聊天记录可以保存并随时查看，掌握员工工作质量，即时发现问题解决问题。 C、员工离职带走客户资料，客户资料安全得到保障。 D、能够设定员工对外沟通权限。约束员工是否能对外聊天、传文件或是删除客户，以免造成客户资料泄露、客户丢失等问题 3、QQ太过娱乐，影响员工工作效率问题 A、可以限制员工在工作场合使用个人qq，提升员工的工作效率。 B、安全性高，不会被盗号，保障客户资料 4、公司形象展示问题 A、员工号码连号，统一显示公司名片，对外形象展示同一专业 三、产品技术问题 1、主号是否是30个帐号中的一个？ 答：不是 2、如何登录客户端？ 答：登录办公版客户端必须让管理员在账户中心开号，并下载办公版的客户端，正常安装。绑定了域名的企业，登录客户端的用户名既可以用“账户名@域名”的形式，也可以用数字账号进行登录；没有绑定域名的企业只能用数字账号登录客户端。 3、外部好友的500数量上限是否考虑开放？ 答：有这个规划，目前正在腾讯内部沟通之中，没有具体的实现日期 4、办公版对外部好友显示的名称能不能修改？ 答： （企业信息不可直接修改立马生效，必须提交相关资料 走修改流程 审核通过 方可生效。） 5、每日可添加的外部好友数量是否有限制？ 答：目前办公版在加好友方面的限制与个人 QQ 采取的标准一样，会有一定的验证码限制，但是正常使用的情况下，肯定不会受到限制。 6、外部好友与办公版的聊天界面是否有区别于个人QQ的地方？ 答：目前在聊天窗口的右侧（目前 QQ 秀的位置）会显示办公版用户自定义的个人名片，只要对方的QQ是最新版的个人QQ即可显示。 办公版的号码全部是2355开头10位号码 7、现在能否使用短信功能？费用是多少？客户是否可以直接回复? 答：可以充值使用，费用是 0.1元一条,客户可以直接对短信进行回复，进行沟通。 对方收到的短信号码是什么？ 长号（如892342342），随机分配的，连续会话是一个号码，多次会话就会多个号码； 8、个人QQ能否克隆办公版的好友？ 答：不能，企业QQ只可以克隆个人QQ里的好友，还可以直接接受个人QQ的群，但不能被克隆。 9、好友克隆能克隆多少好友？ 答：由办公版的外部好友容量决定。 10、添加成员时要填的帐号和姓名有什么区别？ 答：账号是用于客户端和账户中心登录的，必须是字母，姓名是显示给同事看的，必须是汉字或数字。 11.30个连号是什么样的？有什么特征？是否可选？ 答：30个连号是随机的2355开头的10位数号码，腾讯分配给你时不可选，你分配给下面员工是可选的 12.加工号时是否还跟以前连号？ 答：如果今年开通30工号 明年加50个，那么前30号段跟后50号段不能保证是连着的。 消息记录能保存多久？ 答：本地永久保存，账户中心漫游查询3个月，客户端可以短时间漫游。 消息是否能导出？（个人+账户中心） 答：客户端可以导出，格式为.bak 导出不可双击直接查看，只有导回QQ后才能查看，。账户中心的消息记录导出为mht或txt格式的，可以查看 广播能否有附件、图片、超链接等？ 答：附件、图片不可以，超链接可以有。 域名是什么？有什么用处？ 答：举例：我们公司的网站是 我们的域名则是： 主要是购买企业邮箱和登录客户端时使用。 17.域名是不是必须是本公司的？ 答：域名的备案人如果不是申请公司，申请公司必须提供该备案人与申请公司的关系证明，如果域名属于另外一家完全不同的公司，则此申请会被直接拒绝。 18.域名是不是必须要.com结尾？ 答