办公版标准话术.doc

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销售能力及办公版推广话述 一、办公版本客户痛点 内外沟通问题 A、个人QQ组织架构繁杂,寻人不便、发布公司公告困难。 2、无法管理员工沟通,客户资料得不到保障 A、账号密码不归公司所有,不便管理。 B、无法追溯过往的聊天记录。 C、员工离职带走客户资料。 D、个人QQ的权限不能设定,无法约束员工是否能对外聊天、传文件或是删除客户等的沟通权限,造成客户资料泄露、客户丢失等问题 3、QQ太过娱乐,影响员工工作效率问题 A、无法阻止员工用qq沟通,但个人qq娱乐性太强,影响工作质量。 B、个人QQ会被盗号,对个人或者企业都是损失 4、公司形象展示问题 A、个人QQ对外形象太不专业,不符合公司形象。 二、与痛点相对应的产品卖点 1、内外沟通问题 A、组织架构,一目了然,实时更新的企业组织架构和通讯录,不仅查找同事方便快捷,而且能够很方便的发布公司通告 B、拥有和个人QQ一样的强大在线沟通功能,具备群组讨论、远程协助、离线传输文件、视频会话等全方位沟通体验 C、拥有数量众多的群,包括少见的500人高级群,可直接接收个人QQ的群。并且拥有好友克隆功能,个人QQ上的好友可以自动转接到办公版中 2、无法监控、管理员工 A、账号密码归公司所有,员工离职带不走。 B、所有聊天记录可以保存并随时查看,掌握员工工作质量,即时发现问题解决问题。 C、员工离职带走客户资料,客户资料安全得到保障。 D、能够设定员工对外沟通权限。约束员工是否能对外聊天、传文件或是删除客户,以免造成客户资料泄露、客户丢失等问题 3、QQ太过娱乐,影响员工工作效率问题 A、可以限制员工在工作场合使用个人qq,提升员工的工作效率。 B、安全性高,不会被盗号,保障客户资料 4、公司形象展示问题 A、员工号码连号,统一显示公司名片,对外形象展示同一专业 三、产品技术问题 1、主号是否是30个帐号中的一个? 答:不是 2、如何登录客户端? 答:登录办公版客户端必须让管理员在账户中心开号,并下载办公版的客户端,正常安装。绑定了域名的企业,登录客户端的用户名既可以用“账户名@域名”的形式,也可以用数字账号进行登录;没有绑定域名的企业只能用数字账号登录客户端。 3、外部好友的500数量上限是否考虑开放? 答:有这个规划,目前正在腾讯内部沟通之中,没有具体的实现日期 4、办公版对外部好友显示的名称能不能修改? 答: (企业信息不可直接修改立马生效,必须提交相关资料 走修改流程 审核通过 方可生效。) 5、每日可添加的外部好友数量是否有限制? 答:目前办公版在加好友方面的限制与个人 QQ 采取的标准一样,会有一定的验证码限制,但是正常使用的情况下,肯定不会受到限制。 6、外部好友与办公版的聊天界面是否有区别于个人QQ的地方? 答:目前在聊天窗口的右侧(目前 QQ 秀的位置)会显示办公版用户自定义的个人名片,只要对方的QQ是最新版的个人QQ即可显示。 办公版的号码全部是2355开头10位号码 7、现在能否使用短信功能?费用是多少?客户是否可以直接回复? 答:可以充值使用,费用是 0.1元一条,客户可以直接对短信进行回复,进行沟通。 对方收到的短信号码是什么? 长号(如892342342),随机分配的,连续会话是一个号码,多次会话就会多个号码; 8、个人QQ能否克隆办公版的好友? 答:不能,企业QQ只可以克隆个人QQ里的好友,还可以直接接受个人QQ的群,但不能被克隆。 9、好友克隆能克隆多少好友? 答:由办公版的外部好友容量决定。 10、添加成员时要填的帐号和姓名有什么区别? 答:账号是用于客户端和账户中心登录的,必须是字母,姓名是显示给同事看的,必须是汉字或数字。 11.30个连号是什么样的?有什么特征?是否可选? 答:30个连号是随机的2355开头的10位数号码,腾讯分配给你时不可选,你分配给下面员工是可选的 12.加工号时是否还跟以前连号? 答:如果今年开通30工号 明年加50个,那么前30号段跟后50号段不能保证是连着的。 消息记录能保存多久? 答:本地永久保存,账户中心漫游查询3个月,客户端可以短时间漫游。 消息是否能导出?(个人+账户中心) 答:客户端可以导出,格式为.bak 导出不可双击直接查看,只有导回QQ后才能查看,。账户中心的消息记录导出为mht或txt格式的,可以查看 广播能否有附件、图片、超链接等? 答:附件、图片不可以,超链接可以有。 域名是什么?有什么用处? 答:举例:我们公司的网站是 我们的域名则是: 主要是购买企业邮箱和登录客户端时使用。 17.域名是不是必须是本公司的? 答:域名的备案人如果不是申请公司,申请公司必须提供该备案人与申请公司的关系证明,如果域名属于另外一家完全不同的公司,则此申请会被直接拒绝。 18.域名是不是必须要.com结尾? 答

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