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- 2019-10-16 发布于湖北
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交车前规范流程
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售后回访 ;SSI因子结构;忠诚客户;订 单;交车前规范流程;讨论:;
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(如购车发票/合格证、购车合同、购置税证、养路费单据、
行驶证、保险单、使用说明书等)
提醒客户务必保管好各种单据和手册,以备日后使用
协助客户将车辆相关单据、说明书/手册分类整理并集中妥当放置;清点证件和书面文件;车辆确认;车辆确认;车辆确认;车辆确认;向客户讲解使用说明书,并进一步说明车辆操作与使用注
意事项
为客户进行演示性示范,以便客户日后更方便的用车
当客户对某些操作有疑惑时,要随时为客户解答或多作
几次示范,解决客户的疑问;讲解使用说明书;车辆保险及增值服务介绍;车辆保险及增值服务介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;交车服务综合评价;交车服务综合评价;交车仪式;交车仪式;交车后规范流程;交车后回访频率;我们的弱项:;提升:新
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