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街道家具风格提示——植栽道景 植物可能是最早、最基本的环境艺术元素。植物可以独自造景,美化环境,也可和雕塑、座椅、建筑等共同组合。 植栽道景提示 街道家具风格提示——公共雕塑 模拟真人或动物在街头空间摆设,如国外的假人雕塑等,其最大特征可以让 人们亲自参与其中,具有很真切的情景感。 假人雕塑风格提示 街道家具风格提示——儿童玩具 逛街不忘孩子,儿童游戏设施的设计必须与周遭的环境相适应,在活动量大的地方使用弹性铺面,防止儿童受伤。此外设置座椅等,以供家长在看顾儿童时休憩使用。 儿童游乐设施风格提示 商业街展示带动项目销售 商业街展示餐饮、零售、文化、娱乐等为一体的特色风格街区商业,主要突出时尚生活和体验式消费 消费者能够感知到未来的生活愿景,继而引发买房的冲动 * 橱窗展示已确定商家业态,给客户信心 售楼处前广场 关键点:1、增加可参与性(休憩长椅、遮阳伞) 2、体现生态、自然,多布置植物 3、完善导示系统 广场可作为公众休憩场所,提供小型表演舞台和临时的展示空间/给街区公民提供一种“人居人聚”的双优空间,为他们创造一种差异化城市生活体验的价值 售楼处——客户体验 概念展厅 关键点: 1、保证有足够的空间摆放展品 2、考虑没有展示活动时,展厅的布置植物造景, 避免过于空旷 3、开辟时光展板,展示御用摄影大师随时拍摄的 记录项目历程的照片 VIP服务区 关键点: 1、高档家私、增加品质感 2、配置电脑,方便网络查询 3、提升服务品质,体现尊贵感 《投资手册》、《楼书》、 《同晖会专刊》 目的:使客户充分了解项目的优势和亮点 时间:2010.12月完成 内容规划: 1、片区未来规划 2、项目规划 3、卖点提炼 4、投资案例讲解 关键物料 另备:海报、折页 宣传物料 系列影视宣传片:见证项目成长史 目的:给到客户最直观的对未来生活形态感受, 同时可以作为纪念品赠送给客户 时间:影视系列一2011年1月前制作完成 规划:新的传播模式的应用,根据项目进展的不 同阶段推出不同主题的宣传片 关键物料 宣传物料——客户体验 * 服务人员类别 工作 服装 置业顾问 接待客户,介绍项目,销售 深色西装1、工牌 售楼处大堂经理 负责整个售楼处服务人员的管理和安排 深色西装2、工牌 售楼处保安人员(停车场、入口接待人员) 引导客户停车、前往售楼处和带领客户就座 统一制服1、工牌 售楼处保洁人员 整个售楼处的清洁工作 统一制服2、工牌 售楼处吧台服务人员 专门负责洽谈区及VIP区的酒水餐饮服务 统一制服3、工牌 样板房保洁人员 负责样板房的清洁工作 统一制服2、工牌 样板房示范大使 负责样板房内的接待和讲解 统一制服6、工牌 综合服务大使 为客户提供按揭、二三级市场联动服务 职业套装、工牌 客户服务中心接待大使 负责接待业内、相关行业参观团 职业套装、工牌 销售服务—专业团队 网站示例 推广思路! 5 一、推广目的: 打造“池州商业名片”, 在推广主题上的明确性和利益感,针对不同客群实现双线推广。 二、推广的两条线索: 1)面对经营者的招商推广 2)面对消费者的形象推广 三、推广原则: 面对经营者,要在专业领域建立投资信心与经营信心。 面对消费者,要建立SHOPPING PARK的品牌形象。 品牌形象 (项目) 消费者 经营品牌 (经营者/投资者) 吸引消费者 对经营庄家有信心 推动项目形象 说明:强调品牌形象是为了吸引消费者; 消费者的关注会为投资者带来信心; 投资者(主力客户)的加盟会更增强项目的品牌号召力。 四、信心体系: 事实上,在招商过程中,大客户的投资行为将对小客户形成信心支持,成为推广要重点解决的问题。 以下四类人群无论投资还是消费,实际上都是一个互为信心保障的过程。 主力客户的档次及独特性 中小客户的档次及独特性 小众高端消费的品位与实力 大众消费基数 投资获利基数保障 投资获利基数保障 跟庄信心 档次保障 消费信心 投资信心 消费信心 投资信心 跟风消费 四、信心体系: 影响大客户投资信心的因素主要有以下7项: 地段 发展商的资金实力 发展商的知名度 项目的定位 发展商以往的开发经验 商业管理公司的专业水平 所投资商铺的性价比 * 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 ① ② ③ ④ 新售楼处开放 盛大开盘 ⑤ 五、2010年至2011年整合推广安排 2011年 2010年 春节假期 安庆巡展 池州周边县市巡览 “同晖会”客户答谢会 “精彩在世界之先”同晖·城市广场产品说明会 元宵节“精彩在世界之先
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