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远程应用发布排错专题 深信服科技有限公司 2013年5月 远程应用发布排错专题 一、前言 本文档针对远程应用发布可能遇到的问题进行讲解说明,在遇到远程应用发布问题时,可以参考本文档进行排查。 二、远程应用发布基本排错步骤 1、确认服务器问题 1、确认服务器是否正常安装了终端服务,并有终端服务授权。 2、确认服务器是否正常安装了RemotAppServer软件。 3、确认服务器RemotApp服务是否正常启动。 4、确认服务器是否有在监听远程应用发布的端口,默认是7170、7171、7172端口,且防火墙有放通以上端口。 2、确认网络问题 1、确认SSL设备和远程应用发布服务器能正常通讯(默认是7170、7171、7172。 2、如果TCP资源服务选项选择的是“使用分配的虚拟IP地址作为源地址”,请确认服务器有到虚拟IP地址池网段的回包路由。 3、确认权限问题 1、确认设备有远程应用发布授权,通过序列号开通授权。 2、确认服务器有终端服务授权,如下可以看到授权的用户数位9999个。 3、终端服务配置授权方式是否为“每用户”。 4、终端服务器接入账号是否有权限,可用该账号远程桌面过去服务器测试是否使用正常。问题案例 根据问题现象我们可以把大的现象分为2类,1个是PC和手机都访问不了,2是PC 能访问,手机访问不了。 1、PC和手机都访问不了,根据访问的时候卡在哪一步来排查