第一章市场营销.pptVIP

讨论 分组自学旅游市场营销新理念 旅游网络营销、旅游绿色营销、旅游服务营销、旅游文化营销、旅游关系营销 讨论：目前哪一种新理念最适合？ 第三节 旅游市场营销关键概念 一、旅游产品 旅游产品是旅游市场交换活动中的基本内容，是旅游市场营销活动的轴心。 它是一个总体概念，不是指为了某个目的而提供的物质产品和服务产品，而是指为了实现一次旅游活动所需要的各种物质产品、服务产品的组合。 (一)旅游产品的概念 可以从两个方面来理解旅游产品： 1．从旅游者一方看 旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满足通过花费一定的货币、时间和精力所获得的一次旅游经历。 2．从旅游企业一方看 旅游产品是旅游企业在旅游市场上销售，满足旅游者在旅游活动中的各种需要的物质产品和精神产品的总和。 物质商品 服务产品（非物化形态） (二)旅游产品的构成要素 它能满足旅游者吃、住、行、游、购、娱六大基本需求，包括以下主要要素： 旅游餐饮 旅游住宿 旅游交通 旅游景观 旅游购物 旅游娱乐 (三)旅游产品的特点 无形性 生产与消费的同时性 差异性 不可贮存性 不可转移性 二、旅游市场 (一) 概念 旅游市场的概念具有多种含义，但通常可归纳为以下三种： 1.传统的旅游市场概念。旅游