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第二章 人格、能力与管理 心理活动的逻辑体系示意图 人格（personality） 美国心理学家G.Allport：人格是个体内部身心系统的动力组织，它决定着个体对环境的独特调节方式。人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而同一的心理品质。 影响因素有：遗传、文化、家庭教养方式、早期童年经验、自然环境。 人格测验 明尼苏打多相人格测验（MMPI） 卡特尔16种个性因素问卷（16PF量表） 投射测验 ：罗夏克墨迹测验，主题统觉测验，二十问法。 梅耶-布里基斯人格问卷（MBTI) 了解自己的人格类型 外向 E 能力（ability） 概念：指人能够顺利完成某种活动的心理条件。分为一般能力和特殊能力两大类。 成功智力：斯腾伯格提出，指一种用以达到人生中主要目标的智力，是在现实生活中真正能产生举足轻重影响的智力。 情绪智力（emotional intelligence）指识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。 Daniel Goleman：IQ使你获得工作，EQ使你获得升迁。 能力测验 智力测验，韦克斯勒成人智力量表（WAIS），旺德利克人事测验（从言语、数字和空间能力等方面进行人事评价。 一般能力倾向成套测验（TheGeneral Aptitude Test Battery，GATB）、特殊性向测验。 韦克斯勒智力测验量表部分举例 情境化能力测验 文件筐测验(in-basket test) 演讲法 案例分析法 无领导小组讨论 角色扮演法 无领导小组讨论的评价要素 能力的类型差异示意图 智力要素发展与年龄的关系 智力和情绪智力的发展趋势比较 实验:认知风格与数据查询能力 实验过程:选取69名大学生和研究生作为被试，首先完成MBTI 测验，然后查询Oracle数据库。 因变量是被试在查询数据库时的错误数量。 结论：被试的判断-知觉维度是查询绩效的一个重要预测指标。 案例分析 案例1：教务副主任与总务主任 案例2：翘起尾巴做人 创造力是指人们不按照现成的办法，产生新思想、新观念、新产品的能力。主要包括产生新思想、新观念的流畅性（fluency）、新颖性（flexibility）和独特性（originality）。 能力类型 智力 情绪智力 特殊能力 创造力 能力高低 甲 乙 丙 丁 年龄 智力水平高低 晶态智力 液态智力 30岁 40岁 50岁 60岁 20岁 10岁 情绪智力 智力 年龄 个人智力的相对高低 1 6 12 18 25 30 45 50 60 70 * * 需要、兴趣等 认识 活动 意志 行动 情绪 活动 理想、信念、 价值观等 能力：智力和特殊能力 情绪智力 人格 激励问题 个体差异性问题 紧张、迫切、欲求高 放松、沉着、欲求低 紧张性 Q4 克制、自律、严谨 冲动、无法自制 自律性 Q3 自立 依赖群体 独立性 Q2 自由、批评、求新 保守、传统、抗拒改变 求新性 Q1 不安、多疑、自责 安详沉着、有自信心 忧虑性 O 精明能干、世故 直率、天真 世故性 N 幻想、不实际 实际、合乎常规 幻想性 M 怀疑、警觉 信任、接纳 怀疑性 L 细心、敏感 粗心、迟钝 敏感性 I 冒险敢为 畏怯退缩 敢为性 H 有恒、负责、遵守规则 权宜、敷衍、轻视规则 有恒性 G 轻松、热情、活泼、幽默 严肃、谨慎、安静 兴奋性 F 支配、好斗、有主见 温顺、随和 好强性 E 情绪稳定、有耐心 情绪不稳定、无耐心 稳定性 C 聪慧、抽象思维能力强 愚钝、抽象思维能力差 聪慧性 B 乐群外向 沉默孤独 乐群性 A 高分特征 低分特征 人格特质 “大五因素”模型The Big Five-Factor Model 责任性与工作绩效有最强的正相关（.3） 在人事选拔、培训、绩效评估过程中，应该注意责任心。 核心特质 高分者的描述性特征 责任性 可依赖的，努力的，有组织的，自律的，持久稳固的，有责任的。 情绪稳定性 平静的，安全的，高兴的，不忧虑的。 怡人性 合作的，热心的，关心人的，好脾气的，谦恭的，值得信赖的。 外向性 社会化的，对人友好的，健谈的，过于自信的，社交的。 对于经验的开放性 好奇的，智慧的，创造性的，有教养的，艺术敏感的，灵活的，有想象力的 MBTI 嘉芙莲·谷嘉·布里格斯（Katharine Cook Briggs） 伊莎贝·碧瑞斯·迈尔斯（Isabel Briggs Myers） 在荣格的基础上，增加了—— 行动方式维度：判断-知觉 构建了人格理论的四维八极模型 编制《迈尔斯-布里格斯类型指标》 Myers-Briggs Type Indicator