中国电信vip客户经理竞聘稿.docVIP

如果我是一名VIP客户经理 一、个人简介 ***，女，***年出生，本科学历。 2002-2003年在**** 2003-2008中国电信*** 2008-2012电信培训**； 2012-2014电信投诉。 二、工作思路 VIP客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向VIP客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据VIP客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。 在岗位中所应为公司创造的价值 1.增加销售额 （1）发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点； （2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。 2.拓展市场 （1）了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务； （2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。 3.提升客户感知 （1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实； （2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。 对竞聘岗位的理解和认识 1.认识定位： 在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供个性化服务，为客户创制价值。 2.职责内容：