公共关系理论与实务 教学课件 作者 刘军 第8章 语言公关.pptVIP

第8章 语言公关 【学习目标】 【知识目标】 口语传播的特点与技巧。 文字传播的特点与技巧。 【技能目标】 口语传播的公关运用。 文字传播的公关运用。 8.1 口语传播 8.1.1 口语传播特点 关于口语传播的特点，从公共关系学来说，口语传播至少有这样几个特点: 1．共同参与 2．同步反馈 3．不拘内容 8.1.2 口语传播技巧 口语传播技巧是传播者在了解和认识传播规律的基础上，对口语传播的特点加以艺术性的运用。 1．传播者环节 2．传播内容环节 3．传播媒介环节 4．传播接收者环节 5．传播效果环节 1．传播者环节 （1）明确目的。 （2）认定角色。 （3）身心投入。 （4）言语得体。 2．传播内容环节 （1）确定主题。 （2）紧扣主题。 （3）言之有物。 3．传播媒介环节 （1）用语精要 （2）口语连贯 （3）控制声音 （4）全效能化 4．传播接收者环节 （1）了解对象。 （2）尊重对象。 （3）聆听对象。 5．传播效果环节 （1）注重启发。 （2）营造氛围。 （3）反馈调整。 （4）选好场景。 8.1.3 口语传播的公关运用 在公共关系实务