公共关系理论与实务 教学课件 作者 梁士伦 第四章公共关系客体—公众.pptVIP

公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn 第四章 公共关系 客体—公众 学习目的： 理解“公众”概念的内涵和外延； 了解公众的基本特征，掌握公众分类的方法及意义； 了解公共关系工作常见的目标公众，正确地分析公众关系。 第一节 公众的含义与特征 一、公众的涵义 公众的英文是“public”，是指具有“合群意识”的社会群体。 公共关系学中的公众，容易与人民、群众、人群、受众等几个概念相混淆，我们应注意它们的区别。 人民(people):是一个政治学及社会历史范畴,量的方面泛指居民中的大多数，质的方面是指一切推动社会历史前进的人们，其中包括劳动人民，也包括具有剥削性但又促进社会历史发展的其它阶级、阶层或集团。 群众(mass)：与人民相比，其内涵大，外延小。就是说本质函义很大程度是一致的。从范围看，群众包含于人民之中，但其内涵更具体、稳定。人民是个流动概念，在不同时期，有不同内容。 人群(crowd)：社会学用语，在量上指居民中的一部分，在质上人群是个松散的结构，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带。 受众(Audiences)是传播学的概念，在新闻学、广告学中也通用，其涵义与公众很接近，乃至在公共关系学中也经常使用。 二、公众的基本特征 ??? 根据以上的分析，我们可以归纳公众概念内涵所规定的六个方面的基本