公共关系教案11.docVIP

11 复习提问： 为什么说公共关系必须以事实为基础？ 导入新课： 公共关系的基本原则和规范是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。我们可以对公共关系活动概括出以下几条基本原则和规范。如能切实遵循这几条原则、规范，那我们就有望很好地开展这一新型工作。公共关系必须以社会效益为依据，公共关系以满足公众需求为出发点 教学内容： 第二节 公共关系必须以社会效益为依据 公共关系活动以传播信息来展开,其目的是使组织与其公众相互了解与适应。这是不错的,但这种”了解与适应”的最佳共同基础是什么呢?我们说,这就是社会效益,公共关系只有以此为依据,方能开展得圆满、得法,因而也就能获得社会的认可、赞赏。 一、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和 所谓社会效益,既包括了社会组织的自身利益,也包括了社会公众的利益,它是这两者根本利益的总和,是立足于整个社会而言的。 在现代社会的运行中,每一个社会组织、社会公众都不是孤立的、零落的个体,而是组成具有多向多维多层内容的社会整体的一个部分,它们离不开社会网络的维系,而社会网络也需它们来编织。具体来看,如一家鞋厂对顾客来说是生产单位,对皮革厂来说又是购货单位,而对银行、营运部门来说,他们又成为客户了。单个公众亦如此,在本单位是公共关系工作人员,上了火车成为旅客,进了商店成为顾客,入了影剧院又成为观众,其公众身份随着处于不同的社会场