公共关系学 教学课件 作者 刘军 第十章 社会组织形象的塑造.pptVIP

第十章 社会组织形象的塑造 本章提要 本章主要介绍了组织形象塑造中的CIS战略、CS战略和三名五度战略，以及CIS与CS的关系，并涉及了组织形象评价的三大指标。 第一节 组织形象概述 一、组织形象的内涵和构成 二、塑造组织形象的意义 三、组织形象的功能 四、组织形象的定位 第二节 CIS战略 CIS战略又称为CI系统，即企业识别系统。由于当今，企业之间的竞争已进入了整体竞争阶段，CIS作为一种新型管理手段和发展战略，在国内得到了广泛的应用，并给许多企业带来了勃勃生机和巨大效益。 一、CIS的含义 二、CIS的特性 三、CIS的构成要素及其设计 四、CIS的导入 一、CIS的含义 CIS是“corporate identity system”的英文缩写，其中corporate 泛指企业、团体、机构等，identity指证明、身份、同一性，system 是系统。所以CIS 就可以译为企业识别系统。 CIS是指组织、企业将其理念、行为、视觉、听觉形象以及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。它是公众辨别与评价企业的依据，是企业在经营与竞争中赢得公众认同的有效手段。 二、CIS的特性 1、它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲学的水准，并使其付诸于具体行动，变成可观、可闻、可感知的系统，而不是空洞的