公共关系学 教学课件 作者 刘军 第十二章 公共关系语言艺术.pptVIP

第十二章 公共关系语言艺术 本章提要 本章主要介绍了公关界域语言，体态语言，服饰语言，公关礼貌语言和跨文化公关语言。这些内容从不同的方面指出了在公关交际活动中配合有声语言的运用，所能够使用的其他副语言，这样更容易达到公关活动的效果。 公共关系语言，即公共关系活动中的语言，是指社会组织的公共关系人员为了塑造组织形象，在传播沟通中向公众传播信息的符号。除口头语言外，还包括界域语言、体态语言、服饰语言和书面语言等内容。 第十二章 公共关系语言艺术 第一节 公共关系语言的一般要求 第二节 公关界域语言 第三节 体态语言 第四节 服饰语言 第五节 公关礼貌语言 第六节 跨文化的公关语言 第一节 公共关系语言的一般要求 公共关系语言的一般特点：功利性、文明礼貌性、情感性 语言禁忌：沉默是金、不为承诺而没做到而辩白、要注意相关词汇的使用 、讨论问题时不随意附和别人 公关语言的表达原则：诚信 、适切、规范 公关语言运用的技巧：内容要富有新意、内容要真实、信息准确、语言简洁、生动形象 、语速适度、富于情感、善用体态语言 第二节 公关界域语言 公关界域语言的含义 是在人际交往和公关活动中的人际距离和空间距离. 空间距离的含义: 即人们在社会生活中凭心灵,感觉,智慧和经验去把握的“小世界”,具有内隐性,直觉性,敏感性的特点,对人的行为,心理和感情产生潜在制约和影响作用. 第二节