公共关系学 教学课件 作者 刘军 第四章 公共关系客体.pptVIP

第四章 公共关系客体 本章提要 公共关系客体即公众，是公共关系三大构成要素之一。公众既是社会组织赖以生存和发展的基础，又是其开展公共关系工作的对象。对公众的研究是公共关系学研究的重要内容。全部公共关系活动的中心任务，就是解决社会组织与各类相关公众之间的关系问题，因此，要做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。 本章主要介绍公众的基本涵义和特征、公众分类的方法及意义、公众心理分析、内外部公众分析。 第一节 公众的涵义和特征 一、公众的涵义 二、公众的特征 一、公众的涵义 公众（Public ）指一些特定的利益群体，即指与特定的公共关系主体相互联系、相互影响及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 公众，特指公共关系主体交流信息的对象，它与公共关系主体有相关的利益，与公共关系活动密切相关。 二、公众的特征 1.同质性 2.群体性 3.相关性 4.多样性 5.变化性 6.多维性 7.互助性 8.整体性 9.共同性 第二节 公众的分类 公众分类的意义 公众划分的方法与类型 一、公众分类的意义 1. 是开展公共关系工作的出发点和落脚点，是提高公共关系活动效率的重要保证。 2.能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，为组织的发展创设良好的社会环境。 3．能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征。 4．能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势