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中韩企业文化差异分析 本文是对作者工作过的某韩国资产排名前三名的著名企业实际工作的总结。 笔者经过与众多同事的讨论，认为文化差异对韩资企业绩效的影响不容忽视。 企业文化是在人群、民族、地域、生活方式、思维方式、沟通方式相对固定和统一的条件下形成的，企业文化脱离了其生成的环境来到完全不同的环境中，往往会迷失方向。 文化差异的背后，是思维方式、做事方式、沟通方式的差异。尽管无论中国人还是韩国人对公司都有共同的经营目标，但是在追求这个目标的过程中，还是深深的被这些差异所困扰。 文化的差异主要体现在几个方面： 经济制度和等级制度的差异。韩国是资本主义国家，韩资企业集团也是财团性质的私有企业，整个韩国社会的等级制度要比当代中国严格的多。这造成了上下级之间的关系是绝对服从，即使知道上级错了也不肯表达出来，服从被摆在第一位。这也造成韩国人不太善于倾听别人的意见，而是靠自己埋头苦干。这种方式是不被中国人所理解的。 韩国人上下级之间在沟通方式上，经常是不把事情沟通透彻，造成下级需要花费很多的精力来揣测上级的意思。这与中国企业的沟通方式差异非常大，中国企业的沟通基本上是透彻、精确、到位的，从而使命令可以在上下级直接没有损耗的传递，执行力非常强。 韩国人喜欢做的过程中试错，中国人习惯事先做足准备。韩国人经常在没有把事情考虑清楚的情况下就开始投入人力去做，做的过程中发现不行就频繁的改，在中国人看来这非常浪费精力和资源，并且完全有办法来避免。韩国人习惯于这种不断试错的方式，对由此产生的浪费习以为常，不会表露出任何的不妥和歉意。而中国人更喜欢做之前充分考虑各种因素和利弊，事先找到尽可能优秀的方案再开始工作。 由于韩国人性格中的一些特点，以及韩国经济相对比中国要发达，他们骨子里面有种并不为中国人所认同的优越感，这种优越感导致他们不愿意信任和依赖中国人。但是要想在中国发展事业，必须依靠中国人，必须懂得中国文化，必须全方位的融入中国。任何本地化做的好的公司，如IBM、HP、Microsoft等公司，无不对中国人有高度的信任，并授予足够的权利来开展工作。 考察韩国人的性格，可以总结为如下两个方面。优点：勤奋、团结；缺点：排外、争斗。 勤奋：韩国人对待工作非常认真，工作也很卖力。 团结：韩国人的团结精神，也是被认可的，他们民族非常热衷于自己国产的产品，甚至在软件行业，也自行开发很多基础组件，不使用国际公认的一些开源产品。 排外：这个也不必多说了，他们民族有很强的自我优越感，对外来民族不太接纳，这一点甚至在中国的朝鲜族同胞身上也有所体系。 争斗：这一点貌似跟上面的团结有矛盾，但是实际上通过作者的观察，韩国人直接的争斗是非常严重的，比较大的原因是他们对责任看的特别重，所以特别关注对对自己利益的维护，也自然的对影响到他的利益的其他人和事采取强烈的措施来应对。 决策的本地化做的非常差。这是我们经常碰到的问题，事无巨细都要向韩国总部汇报并由总部给出决策，大到调整组织机构，完善公司制度，公司迁址，制定年度计划等，小到员工招聘、培训，软件采购和升级，统统需要得到总部的许可。实际上这非常不合理，作为本地化的公司，需要有足有的自主权，来适时的根据本地情况进行决策。让总部给你决策，但是总部又不可能了解事情的细节，就算做了决策也不会适合实际需要。 尽管在本地化过程中，韩国人也逐渐明白中国的事业必须依赖中国人，但现实之中又陷入了不信任、不放心的矛盾。导致长期处于僵局之中难以打破。 韩国地域狭小，国内知名的企业也不多，大多数人一辈子都是呆在一个公司。所以他们对自己在公司的利益非常看重，这使得他们对触及他们利益的事情极为抵触。中国人是不同的，在中国跳槽是一件很平常的事情，成本非常低，因此中国人热衷于通过跳槽实现待遇提高和职业的快速发展。“此处不留爷自有留爷处”的心态也让中国人之间的关系比较单纯，不会出现大范围的员工之间勾心斗角维护各自的利益。所以，在中国的企业推行变革比较容易，而韩资的企业比较困难。 中国用30年的时间完成了西方国家近200年的发展历程，中国市场上的决策、执行、变化、完善的速度非常快，中国企业在这种环境下练就了快速转化的能力，中国员工也喜欢和习惯这种工作方式。而韩资企业颇有中国国企或者政府的习性，行动迟缓、决策缓慢。这也是一种巨大的差异。