保安队培训计划及教案.docVIP

保安队培训计划及教案 保安培训方案根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。这次培训要求全体保安员（除值勤外）参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 （1）拟定培训为二0一一年十月十八日 （2）具体时间按排详见《培训时间表》 （3）培训以操练和理论交叉进行，时间为每天半小时不等，如特殊情况根据具体情况临时决定。 ２、培训地点。 （１）员工通道岗旁边平地 第三、培训目标 １、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。 ２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。 ３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 　 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。　　　 第四．培训管理规定。 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我酒店《员工手册》制定以下几条纪律 （一）、培训期间请假制度： 1、培训员工不准迟到，无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、保安员请假需经保安队丁