维护消费者权益PPT.pptVIP

当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？ 人教版八年级下册第八课第二框 广告宣传 朋友推荐 街头流行 质量因素 价格因素 商家服务 （1）仔细考虑自己是否真的需要该商品 （2）货比三家 （3）不要贪图便宜 （4）结帐时仔细核对帐目 …… 如何避免价格欺诈？ 消费陷阱知多少 文件链接地址/song/7288763?fm=altg3 你会选择哪一侧的? 消费知识大普及 小贴士 一般情况下，粽叶采摘后，要经过保存、运输等环节，粽子销售前还需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持鲜绿的颜色。为了有个好“卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费者尽量别选太绿的粽叶。 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么? １、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。 曹洋的爸爸到酒店和几个朋友吃饭，被多收了15元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，曹洋和妈妈都认为，15块的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区15元不值得。15元的官司，到底值不值？为什么? 值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。 维护消费者权益的法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品安全法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 与经营者协商和解 请求消费者协 会进行调解 向有关行政 部门申诉 提请仲裁部门仲裁 向人民法院提起诉讼 如果不能解决 如果不能解决 或者 如果不能解决 包括工商行政管理部门、审计部门、技术管理部门等 仲裁：争执双方同意的第三者对争执事项做出决定 维护消费者权益的主要途径