第八课第二框维护消费者权益.pptVIP

（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ 广告、促销活动、熟人推荐、街头流行等。 （2）经营者为了招揽消费者，经常使用哪些促销手段？ 有奖销售、打折销售、“买一送一”等促销方式。 面对商家的种种促销活动，消费者要避免上当，就要怎样？ 练就一双“慧眼”，增强自己的判 断能力和选择能力，学会比较、鉴 别，不盲目追随，要合理消费。 2.怎样炼就一双‘慧眼”？（方法） （2）需要我们自身的努力，主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。 观点展示 反映了医生侵犯了患者的合法权益。 患者不能对违法者姑息、纵容，必须学会依法保护自己的合法权益。 5.怎样维护消费者合法权益? (1)树立维权意识,学会依法维权. (2)掌握维权的途径P96五点 * 人教版八年级下册第八课第二框 自主学习： 为什么要炼就一双“慧眼”？ 怎样炼就一双“慧眼”？ 在消费中如何维权？ 维护消费者权益的途径有哪些？ 《雾里看花》 近两年调侃“涨价”的网络词语： 豆你玩、蒜你狠、苹什么、糖高宗、药你命、煤超疯、油你涨、辣翻天、玉米疯、盐王爷…… 有些促销活动符合法律规定，是正常的促销活动，能让消费者得到实惠。 但也有一些促销活动，是经营者为了自己的私利，采用促销手段，销售假冒伪劣产品，这是违法的、不诚信的行为。 怎样看待商家的促销活动呢？ 会：科学消费、合理消费 1.为什么要炼就一双‘慧眼”？（原因） 在商品经济的大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。 2.怎样炼就一双‘慧眼”？（方法） 一、炼就一双“慧眼” （1）增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。 　　你最欣赏哪一类型的广告，说说喜欢它的理由。 　　 你会识别广告的真假吗？ 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 商家打折的动机是什么呢？ 面对低价和折扣，要不要买呢？ 首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等） 1、销售积压、过时商品，实现资金回笼周转 2、想推销假冒伪劣商品 3、想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… （3）需要我们掌握有关消费者权益保护的知识。如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。 （4）增强权利意识，运用法律武器维护自己的合法权益。 课本P95活动： 1.这个情景反映了什么问题？ 2.患者应作出什么反应？ 3.消费者应该树立哪些维权意识？ （4）发现侵害消费者权益的不法行为要积极举报。 (1)我们自身需要具有良好的权利意识和自我保护意识。 (2)在交易中，充分运用自己的消费知识和法律知识，防止侵权行为发生。 (3)侵权行为发生之后，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 （1）与经营者协商和解 （2）请求消费者协 会进行调解 （3）向有关行政 部门申诉 （4）提请仲裁部门仲裁 （5）向人民法院提起诉讼 如果不能解决 如果不能解决 或者 如果不能解决 包括工商行政管理部门、审计部门、技术管理部门等 仲裁：争执双方同意的第三者对争执事项做出决定 4.消费者依法维权的主要途径（P96） 你知道吗？ 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 消费者在购物时为什么要索取发票？ 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 发票是消费者维权的重要凭证；也能有效地防止经营者偷税漏税。 *