组织行为学重点14页.docVIP

PAGE PAGE 14 组织行为学的早期研究：“科学管理之父”泰勒最早采用科学方法研究工人的工作效率问题。“工业心理学之父”雨果·忙斯特伯格在其1913年出版的具有里程碑意义的《心理写和工业效率》首次明确提出。莉莲·吉尔布里斯对其创新补充。沃尔特·斯科特主张把心理学应用到管理方面。 积极组织行为学的兴起：积极组织行为学的理论基础源于积极心理学的研究成果。 组织行为学的概念：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学研究的核心问题：人与工作、组织和环境的匹配问题；组织中的激励问题；领导科学问题。 学习和研究组织行为学的作用：有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作的积极性；有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划；有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；有助于提高领导能力和水平；有助于促进组织变革和发展；有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。 组织行为学的研究方法：实验法，经验总结法，现场研究法，案例研究法，测验法。（还包括观察法，研究者与实践者相互参与的准实验方法。） 知觉：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉映象的过程。特征：整体性、理解性、相对性、恒常性。 错觉：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。产生错觉的的原因主要是有知觉者生理和心理的状况以及知觉对象和背景的特点。 社会知觉中存在的偏见：首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、和投射。 归因的类别：海德分为两类：内因，又称个人倾向归因，即归于主观条件，如个体的人格、道德品质、态度等；外因，又称为情景归因，即归因于环境因素，如宏观的大势、社会舆论等。 对成功与失败的归因：维纳认为，成功或失败可以归因于四个方面的因素，即努力、能力、任务难度和机遇。这四个因素又可按照三个维度及内因—外因、稳定—不稳定、可控—不可控进行归类， 三个维度 因素归类 内外因 内因外因 努力、能力 任务难度、机遇 稳定性 稳定不稳定 能力、任务难度 努力、机遇 可控性 可控不可控 努力 任务难度、机遇、能力 影响个人决策的因素：知觉、思维方式、气质与性格、情绪与情感、情景以及周边群体（如家庭、朋友、组织）的影响等。此外，个体的决策还受到群体压力、朋辈压力、家庭压力、组织压力和榜样等他人因素和情景因素的影响。 丹尼尔·卡纳曼提出的三种启发式：代表性启发式、可得性启发式、锚定和调整启发式。此外，波罗·斯洛维克提出了情绪启发式。 个人决策风格：库柳特金将个人决策风格划分为均衡型决策、冲动型决策、怠惰型决策、风险型决策和谨慎型决策。 个性：个性是指个体的比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。影响个性形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。 个性的理论类型：四种气质类型：①多血质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强，具有可塑性和外倾性；情绪性质性高，外部表露明显，反应速度快而灵活。②胆汁质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性高，反应的不随意性占优势，外倾性明显，情绪兴奋性高，抑制能力差；反应速度快，但不灵活。③粘液质：感受性低而耐受性高，不随意的反应性和情绪兴奋性均低；内倾型明显，外部表现少；反应速度慢，具有稳定性。④抑郁质：感受性高而耐受性低，不随意的反应性低；严重内倾；情绪兴奋性高而体验深，反应速度慢；具有刻板性，不灵活。A型性格表现为如下五个方面：①运动、走路和吃饭的节奏很快。②对很多事情的进展速度感到不耐烦。③总是试图同时做两件以上的事情。④无法处理休闲时光。⑤着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。B型性格表现为如下四个方面：①从来不曾有时间紧迫感以及其他类似的不适感。②认为没有必要表现或谈论自己的成就和业绩，除非环境要求如此。③充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平。④充分放松而不感到内疚。 卡特尔16种个性特质：A.乐群性B.聪慧性C.稳定性E.恃强性F.兴奋性G.有恒性H.敢为性I.敏感性L.怀疑性M.幻想性N.世故性O.忧虑性Q1.实验性Q2.独立性Q3.自律性Q4.紧张性 气质与职业的匹配：多血质适合的职业：政府及企事业管理者，外事人员，公关人员，驾驶员，医生，律师，运动员，公安侦查员，服务员等；不适合的职业：单调或过于细致的职业。胆汁质适合的职业：导游，推销员，勘探工作者，节目主持人，外事接待人员，演员等；不适合：长期安坐的细致工作。粘液质适合的职业：外科