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医院员工行为规范 医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行 为。 职业操守： （l ）态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正， 耐心细致，有问必答。 （2）工作上： 实事求是， 积极主动， 认真负责， 真诚奉献。 （3）技术上：刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力 为患者解除疾苦。 （4）言行上： 仪表端庄， 语言亲切， 举止文明， 庄重可信。 （5）作风上： 廉洁行医， 不接受患者或患者家属的 “红包 、 礼品和请吃。 （6）同事问： 尊重他人， 团结协作， 扬长弃短， 共同进步。 严于职守 （1）医院工作人员须提前到岗准时接诊患者 ( 按时开诊、手 术、检查、收费、接待等 ) 。 （2）工作时间不得串岗、扎堆、吃零食、聊天、打电话聊 天、用电脑或手机玩游戏看视频，看与工作无关的书报、杂 志，不得因私人电话影响工作。 （3）按要求保证接诊时间、治疗时间、查房次数、巡视次 数、保洁次数、回访次数、洗菜次数、 （4）交接班、换班、顶班人员需做好交接工作，当班人员 需认真服务患者 仪表仪容、言行举止 仪表仪容是员工整体素质及医院对外形象宣传的重要体现。 希望员工随时注重自己的仪容和举止。员工工作期间应做到 仪容端正，举止文明，精神饱满、言谈得体。 （1）着装要求： 医院提供工作服的人员必须按照其岗位 要求着工作服上岗。 A、员工工作期间不能穿吊带背心、露脐／露背装、迷你裙 ／裤、拖鞋、露脚趾的鞋。 B、医疗、行政后勤的男士：着正装；医生须外穿白大褂。 医疗、行政后勤的女士：着正装、肤色袜；医生须外穿白大 褂，衣领不能系围巾，裙子下摆不能超出工作服 护理工作人员：根据不同级别着指定的护士帽、护士服、护 士鞋；内衣不能露出衣领外、不能系围巾，裙子下摆不能超 出护士服。 各岗位员工在医院内的着装应严格遵守院感办 的要求。 C、临床专业工作服 ( 鞋、帽 ) 均不能穿着或携带到营养餐厅 进餐。限制区域工作服 ( 鞋、帽 ) 不得穿到限制区域外，如有 需要应在外穿白大褂。 D、各相关岗位医护人员以及行政后勤人员，必须严格按照 要求穿戴劳动防护用品。 （2）发型、饰品及化妆要求 A、头发应梳理整齐，刘海不能过眉，长发须束起，头发颜 色不能染成除黑色、深栗色以外的其它颜色。 B、部分科室／部门的人员，需将头发盘起，并戴发网，并 且不能留长指甲、涂指甲油。 C、项链——可佩戴金、银色项链 ( 限制服内 ) ，耳环——可 佩戴一对小 型耳钉，除 此之外的 饰品工作期 间不 能佩 戴。 D、鼓励女员工淡雅清妆。 （3）证件及号牌 A、员工当值时，应在工作服左胸指定位置佩带工 作名牌、胸牌。 员工设施 （1）餐厅 A 、 员 工 在 医 院 餐 厅 内 用 餐 ， 须 遵 守 《 员 工 就 餐 规 定》 B、就餐时，请大家排队领餐；患者及患者的陪护人员优 先。 拾遗处理 所有失物均由医院办公室保管。员工在医院内拾 得的一切财物，不论价值多少，均应立即交到办公室，同时 注明拾遗人所属科室／部门、 姓名、失物品种、 时间与地点， 办公室将按照《失物招领物品处理程序》办理。 维护环境卫生 （1）养成讲卫生的美德， 不随地吐痰， 不乱扔纸屑、 果皮、 烟头和杂物。 （2）随时保持工作环境整洁卫生， 注意维护医院公共区域 环境卫生，并有责任和义务帮助患者及患者家属维护医院 环境卫生。 （3）突 发性 的小面积 易清理 污渍，人 人有责快 速处 理。 患者隐私保护 A、去心电图室前请敲门，确认无患者检查时再入内 B、按 医疗常规保护患者隐私 C、在公众场合（如食堂、电梯）或有患者及家属在旁时， 不 能 讨 论 院 内 话 题 、 敏 感 性 话 题 、 涉 及 患 者 隐 私 话 题。 职业纪律 （1）任何人不得私自向患者或患者家属推销院外药 品、器械、保健品和收取红包。 （2）任何人不得使用未经医院正式的采购渠道购进 的，或未通过医院采购部，自行或供应商私下售卖的医疗器 械、药品、消毒剂、卫材、基建建材、办公用品等物品。