- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
燃气呼叫配送系统;【终端配送市场的必要性】;【建立呼叫中心意义】;系统简介;软件证书;我们呼叫配送系统优点分析;呼叫中心软件系统特点;呼叫中心人员受理订单页面;固定配送门店 电脑接单页面(软件版);固定配送门店 电脑接单页面(网页版);固定配送门店系统介绍;呼叫中心更多功能:;我们统计分析功能;报表查询功能;钢瓶管理系统;钢瓶超高频标签;钢瓶超高频标签;钢瓶条码打印;钢瓶管理界面;钢瓶流转查询;数字电话交换机器硬件设备;呼叫中心电话交换机:;电话录音功能(管理人员可以监控坐席接线情况)
自动语音应答功能 IVR。可以节约一半以上话务员(晚上坐席人员都下班了,系统自动启动晚间自动语音应答,并记录系统)
呼叫平台停、电照常电话接入功能(呼叫平台停电,电话照常打入保持最少一条线接通)
对占线电话统计功能
如果所有坐席都接电话中还有客户再打入呼叫平台,我们能监视到这样一类客户电话一天有多少个。如果这样电话数量大,我们是否考虑要增加坐席?
;突发情况处理;配送门店停电、上不网、或者电脑中毒坏了怎么处理?
我们将客户订气单发送到店长手机上。店长收到送气信息,先安排送气给客户。(短信模块费用客户承担)
由于我们门店推广12寸以下笔记本电脑或者10寸平板电脑,打印机使用微型热敏或者针式打印机,可以实现蓄电池逆变供电保证门店断电能正常工作。
呼叫平台停电怎么办?
电话照常进入,照常营业,等发电后再开电脑派单
或者配置1.5kw汽油发电机。
出现问题怎么处理?
在线技术支持、远程协助、电话、现场解决。
;现场海报:;坐席平台;坐席平台;坐席硬件;机柜;谢谢!
原创力文档


文档评论(0)