中国建设银行My Love信用卡营销策略分析.docVIP

中国建设银行My Love信用卡营销策略分析 我行自2003年开始发行信用卡以来，一直以创新为首要，推出了很多具有市场竞争力的产品，例如，钻石/白金卡、汽车卡、名校、名城、名企卡、百货龙卡等深受客户的欢迎。2009年2月推出的冠军足球信用卡更是受到了国内众多足球粉丝们的喜爱，短短几个月发卡竟超过30万张。在销售如此利好的情况下，同年，一张命名为“My Love ”的信用卡由中国建设银行在上海首次发行。 My Love信用卡是以“我的最爱，我的卡”为主题发行的，之所以称为最爱是因为客户可自行选择最值得纪念、最值得展示的图像和照片作为信用卡卡面，例如，珍爱的宝宝特写、甜蜜的婚纱写真、温馨的全家福、优美的风景照、可爱的宠物照等，并通过网络工具等渠道自行编辑设计信用卡的卡面。充分体现个性和喜好。与标准信用卡相比，My Love信用卡为持卡人度身打造个人的专属空间，并实现了唯一性，不再与其他人一样而是富有个人感情的专属卡。对于卡面的设计更是实现了两项突破： 自主上传、编辑个人所属照片或从网站图片库选择图片，即时在网上进行自主设计，最终卡面效果即时显示，所见即所得，个性化设计程序人性化程度高。 二是卡面的分辨率高达600dpi，画面清晰、细腻自然，拥有目前世界上最先进的卡面制作技术，为持卡人完美展现幸福瞬间提供了强大的技术支持。 My Love信用卡的推出不仅丰富了建行的信用卡产品，更好地满足持卡人的个性化产品需求，同时提升了客户满意度和忠诚度。我就从以下几个方面来分析My Love信用卡的营销策略。 1.社会影响及主流媒体分析 My Love信用卡自2009年9月1日发行至今，以其自主设计个性化的专属卡面受到了众多客户的喜爱，同时作为宣传策略而举办的My Love宝宝秀和宠物秀大赛更是起到了推波助澜的作用，在众多客户参与的情况下，更是获得了媒体的关注，最后又在主流媒体的评选活动中屡获好评，先后获得了“年度最佳信用卡”，“最具个性化信用卡”等荣誉。以“爱”为主题的My Love信用卡系列大赛，成功地将人们的情感诉求寄予在自有的信用卡之中，同样得到了社会高度认可，在“2010中国金融营销奖”评选中，“My Love信用卡系列大赛营销活动案例”荣获最佳金融品牌营销活动奖。 2.竞争战略分析 当前,我国金融业面对入世后的全方位、多层次竞争的新形势,合作营销,产品创新,优化服务，将比以往任何时候都显得更为重要和迫切。在现今银行业间的竞争日益激烈，许多城市商业银行及外资银行的加入更是在不断的瓜分这块市场。我国的信用卡市场所针对的客户明显趋于年轻化，而年轻一族不仅关注着信用卡的功能，更是需要卡神外表能够作为一种张扬个性寄予情感的物品。在这种现实情况下，各间银行便把注意力放在了卡身的吸引力上，通过材质、大小、颜色、图像等变化，达到了吸引眼球的效果。而我行的My Love信用卡便是吸取了所有的优点，让客户自行选择所心仪的卡身，不仅能达到吸引客户兴趣的目的，还可以让客户发挥想象力，变成自己特有的一张信用卡。 3. 市场定位分析 市场定位是指银行设计出自身及其产品所想表现的形象，并能让目标顾客在其心中建立起与众不同的地位。清晰的市场定位有利于开拓适合客户群体的产品，以及更好的为客户服务。my love信用卡主要面向年轻时尚人群，以“秀出我的爱”为主题，其产品和其它同类产品相比，特点在于同类卡都是固定成批量制作，而这款卡可以充分展现自我个性。所以，更适合年轻个性的时尚一族。 由此可见，这款产品的诞生也正是在市场定位成功的前提下产生的。所以，在当前银行业务种类、创新产品、目标客户，甚至经营理念、经营战略“同质化”现象严重的情况下，要取得营销成功，推行差异化市场定位至关重要。 4.市场细分分析 My Love信用卡在细分市场中，主要是针对25到40岁的年龄段的消费群体，这个年龄段一般都已经家庭事业稳定，当中大部分都已经成为了父母。很多父母都会把孩子的照片放在自己的钱包里，那么把信用卡的卡面也换成宝宝的照片，可以让信用卡变得更可爱、更有爱，让更多年轻父母们体验这份快乐，让用户充分表达、展现、分享自己的最爱。在选择自己喜欢的画面作为卡面时，可以自行编辑设计，充分体现个性化服务。这是基于对都市人群的生活形态的挖掘，在感情上做文章。此举既是一种“情感营销”，也是细分市场的“精准营销”。 小结： 在进行市场定位首先要对市场进行细分，根据客户对金融服务需求的差异性把整个市场划分为若干个子市场，而后按照市场与银行资源一致的基本原则选择那些有足够容量而且有盈利可能的子市场作为自己的目标市场。最后，银行要为自身以及产品在目标市场进行定位。 My Love信用卡的营销案例，使我们可以看出如何在市场竞争中突出自己的辨识度、吸引消费者关注，是每一家银行发卡之初都必须面对的挑战。经过近年来