公共关系——原理与实务教学课件作者张亚第七章.pptVIP

第七章 公关礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 个人形象礼仪 第三节 日常交往礼仪 第四节 公关社交礼仪 第五节 群体活动礼仪 第六节 国际交往礼仪 第七节 求职礼仪 第一节 公关礼仪概述 一、礼仪的概念和特征 礼仪是指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志。 (一)礼仪的特点 1.规范性 2.适应性 3.时代性 4.传承性 第一节 公关礼仪概述 (二)公关礼仪 公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与相关公众交往的过程中，必须具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。公关礼仪能最大程度帮助公关人员处理各种关系，顺利完成工作任务。 二、公关礼仪的作用 (一)学习公关礼仪，有助于完善个人形象 (二)学习公关礼仪，有助于提高自身修养 (三)学习公关礼仪，有助于增进交往、改善人际关系 (四)学习公关礼仪，可以促进组织塑造良好形象 第一节 公关礼仪概述 三、公关礼仪的原则 (一)遵守的原则 (二)敬人原则 (三)宽容原则 (四)适度原则 (五)真诚原则 第二节 个人形象礼仪 一、仪容礼仪 一个人的仪容，大体上受到两大因素的左右。一是先大条件;二是本人的修饰维护。事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。所以我们必须时刻不忘对自己的仪容