乾坤木业公司售后服务部安装组主安装岗位说明书.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 售后服务部安装组主安装岗位说明书 岗位名称 安装组主安装 岗位编号 QK-03-06 所在部门 售后服务部 岗位定员 1 直接上级 安装组长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002年7月 本职： 完成组长安排的地板铺装和维修任务；协助组长做好施工管理工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：服从组长的安排，完成地板的铺装任务 工作 任务 协助客户把地板搬到施工现场 尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客户讲解原因，如客户一再要求，报告组长处理 安装完毕，清理施工现场 职 责 二 职责表述：服从组长的安排，完成地板的维修任务 工作 任务 接到组长安排任务，负责到仓库去领取维修所需材料 耐心地给客户讲解质量问题出现的原因，在不违反公司维修制度的前提下尽量按照客户的要求维修地板 维修结束后清理好施工现场 维修结束请客户在维修单上签字并带回交部门主管 职 责 三 职责表述：组长不在时，履行组长的职责 工作 任务 组长不在时，负责和客户沟通，解决铺装维修中的问题 组长不在时，负责小组内任务的分配，作业具体事宜的安排 职责四 职责表述：完成售后服务部安排的其他任务 权力： 经组长授权，组长不在时代行组长权力 对安装问题的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、工程业务部、生产部、仓储部、质量管理部 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 初中以上 专业 培训经历 一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训 经验 1年木工经验或装修经验 知识 技能技巧 木工基础，有一定的沟通能力 其它： 使用工具设备 手提刨、电钻、电锯、一般木工工具 工作环境 施工工地 工作时间特征 按铺装任务要求安排工作时间 所需记录文档 派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修单 备注