幼儿园招生邀约和电话话术文件.docVIP

客户邀约，电话，谈单话术训练 拜访目的 ：留下客户资料 流程： 1. 打招呼 2. 了解情况 3. 推出活动 4. 申请名额 5. 告别 通过提问了解客户教育观念， 投资能力， 孩子情况， 目前计划， 家庭住址， 工作单位，平时时间安排 外出邀约参考话术： 老师： HI，这位漂亮的妈妈，您们家宝宝多大了，我们幼儿园现在做活 动，各方面的教育理念及方式都非常有特色， 宝宝上幼儿园了吗？ （了 解孩子情况） 家长：没有 老师：我是某某幼儿园的某某老师，我们本周末有一个大型活动，关 于孩子早期教育知识讲座或者亲子课程或者体验课程或者其它的活 动。想邀请你带孩子一起来参加。 顺便还可以详细了解我们的幼儿园！ A：家长：可以的。 老师：您的号码是： 我稍后把我们学校的地址和具体时间发到你的 手机上。（同时记得：留号码时记得加微信） B：家长：我没有时间！ 老师：没有关系，这边过去很近，上幼儿园的确是一件大事，您要不 留个联系方式，到时我再约您到我们幼儿园来。我到时再带您详细参 观我们的幼儿园。 家长：到时我自己过来吧？我知道你们那个位置 老师：没有关系的，我留下您的号码这样我会把我们最新的一些活动 发送到您的手机上！还会发送一些好点的育儿方面的短信。都是能够 更好的帮助到您更好的培养孩子的，您的号码是： （如果家长还不留） 回答：1、妈妈时间一般什么时候方便呢？没有关系， 我会在您方便的 时候我再跟您打电话！我们是这边最好的一家园所，您留下您的联系 方式，您什么时候过来，提前联系我，到时我好带你们宝宝到我们园 所好好的玩一下。我们那里有很多的玩具的。您的电话是： C ：家长：好的，有时间我过来参加 1 老师：宝宝妈妈，这次活动我们的名额是有限的， ，这个活动可以增加 宝宝的社交和语言表达能力，也可以帮他认识更多新的朋友，特别适 合这么大的小朋友参加！我这边帮您登记一下，帮您报个名，您的号 码是： 。这个是我们入场劵，请收好，当天凭劵入场。 当跟家长打招呼的时候，同时记得跟宝宝打招呼，并且称赞宝宝同时 把随身带的小礼物送给宝宝（ 1、宝宝好可爱， 2、宝宝你叫什么名字 呀？3、小朋友多大了呀？） 拿着单张，一定要微笑，不要正面对着家长，侧面去递资料。即使家 长没有时间，也要很耐心的去争取。 留完电话后，如果家长有时间可以继续了解家长的情况：比如：某某 妈妈，您住在哪个位置？之前有去别的幼儿园去看过呢？打算什么时候让 宝宝上幼儿园呢？有参加过别的幼儿园的活动吗？ 告别语： 1、宝宝妈妈，那我们这个周六 9 点见，到时我到园里等您！小朋友， 记得这个星期六来我们幼儿园来玩， 到时我再送您一个小礼品， 好不好？ 我还可以带你去玩很多很多的玩具！ 某某小朋友， 来，跟某某老师来击个 掌，拉个勾！我们到时见，拜拜！ 电话回访参考话术： 电话目的：加深印象，沟通观念，了解情况，邀请来园 第一种： 你好，是*** 小朋友的妈妈是吗？我是某某幼儿园的某某老师你还记得 我吧？那天与你在 *** 地方见过面的，我今天给你打这个电话的目的是： 我已经帮你申请了周末参加活动的机会， 想问你，你想参加周六还是周日 的活动，我们总共有四场。你想参加哪一场我就为你申请哪场。 第二种： 某某妈妈，您好，我是某某幼儿园的某某老师，昨天在公园见过您的， 还记得吧，当时也没和您多聊，我送你的资料回去看了一下没？ 我们这个亲子活动是周六和周日举办，到时您和孩子爸爸一起过来吗， 我提前帮您留好位置，这次活动还可以锻炼宝宝的社交、语言表达，胆 量、自信心的。参加活动当天呢，妈妈和宝贝可以穿宽松一点的衣服， 还可以给宝贝带一块隔汗巾。我们幼儿园地址在。 。。，孩子妈妈您过来如 果找不到的话，可以随时打我电话，我到时在某某的地方来接您，晚上 也不多打搅你，明天见。 （打完电话，记得编辑好短信发给家长，加强印象。 模板：亲爱的妈妈：您好，恭喜您成功预约某某幼儿园的某某公益活动， 本次活动时间是 准时开始，因为名额有限，请妈妈准时带宝 宝参加咯！收到请回复 ! 地址： 电话： 幼儿园某某老师！ 2 提醒电话吧，目的：提醒客户出发 话术：*** 妈妈，早上好，我是某某老师，小朋友起床了没有，提醒你等 下我们的活动是九点钟入场，九点十五分开始，你现在带小朋友吃过早 餐就可以过来啦。请准时入场。等下是爸爸妈妈一起带孩子过来吧？那 好，地址还记得吧，那等下见。 注意事项： 1. 和客户当天见过面后回来发一条 短信或者加微信 2. 特别的日子短信和电话 3. 回访，追踪 4 . 服务（电话，短信，微信，家访，送教育资料，效果展现） 5. 让客户记住我们的名字 下面是其它的一些回答方式，可以参考： 1、对不起 ,我们赶时间，没有时间听你说 ” （ 好的， 我知道你很忙， 我们是幼儿园的老师， 想请问您