幼儿教师的沟通与表达教学课件作者卢云峰项目五　幼儿教师在其他工作中的沟通技巧.pptVIP

任务 ３　与相关部门沟通的技巧 (四) 与人交谈十戒 一戒不看对象； 二戒不分场合； 三戒不辨时间； 四戒自以为是； 五戒重复啰唆； 六戒缺少新意； 七戒尖酸刻薄； 八戒一言不发； 九戒虚情假意； 十戒揭人隐私。 具有双向性的语言交际活动， 特别要求谈话者充分发挥自己的聪明才智， 随时注意交谈语境的点滴变化， “以不变应万变”。 交谈是受限制的， 说话要注意对象、 时间、 场合。人总是在一定的时间、 一定的地点、 一定的条件下生活的， 在不同的场合， 面对不同的人、 不同的事， 从不同的目的出发， 就应该说不同的话、 用不同的方式说话， 这样才能收到理想的言谈效果。 上一页 下一页 返回 任务 ３　与相关部门沟通的技巧 (五) 言语沟通要因人而异 说话要看准对象， 要讲究方式， 区别对待。 １.注意对方的性别特征 同性别之间谈话可以随便些， 与异性谈话应当心， 考虑 “男女有别”， 尤其是开玩笑时。 例如， 男同事胖称其为 “胖子”， 他可能会毫不介意； 但女同志身材较胖， 不能以“胖” “肥” 来称呼， 夸奖时应说其 “丰满”。 ２.注意文化差异 两种文化之间交流和沟通时， 要相互理解、 相互尊重和相互接受， 集中表现在言语表达和意思领会的顺利完成中。 如果缺少对两种文化差异的认识， 就可能造成语言沟通障碍。 上一页 下一页 返回 任务 ３　与相关部门沟通的技巧 语言沟通必须注意国情， 区别对待。 比如， 形容一个人干活勤恳卖力， 汉语一般说“他像一头老黄牛”； 而讲英语的人则说 “Ｈｅ ｗｏｒｋｓ ｌｉｋｅ ａ ｈｏｒｓｅ.” (他干活像一匹马)。 形容一个人身体健壮， 汉语说 “他壮得像头牛”； 而英语却说 “Ｈｅ ｉｓ ｈｅａｌｔｈｙ ａｎｄ ｌｉｋｅ ａｈｏｒｓｅ.” (他健壮如马)。 这种语言表达上的差异就和两个国家传统的农耕方式有关。 中国农村历来以牛耕田， 而英国的主要役畜却是马。 喻体的选择反映了两个国家生活方式上的差异。 上一页 下一页 返回 任务 ３　与相关部门沟通的技巧 ３.注意文化层次、 性格差异 说话如果 “无的放矢， 不看对象” 会出现沟通障碍。 一个人口普查员问一位乡村老太太: “有配偶吗?” 老人愣了半天， 然后反问: “什么是配偶?” 普查员只得换一种说法: “是老伴。” 老太太笑了， 说: “你说老伴不就得了， 俺们哪懂你们文化人说的什么是配偶呢?”当众讲话时， 面对的人员构成复杂， 其知识水平参差不齐， 因此， 要顾及大多数人的文化水平， 尽量用简朴的语言说明复杂的道理， 区别听话人的思想状况和情感需要。 性格开朗的人易于 “喜形于色”， 可以与之侃侃而谈； 性格内向的人多半 “少言寡语”， 则应注意语言委婉、 循循善诱； 与性格内向、 少言寡语的人， 一般不要过分地开玩笑。 上一页 下一页 返回 任务 ３　与相关部门沟通的技巧 ４.注意身份、 地位的不同 在公众场合和在外人面前， 特别当你跟对方位置不对等时， 说话要考虑对方的身份与地位， 选择语言。 待人接物时， 交谈的基本技巧是少说多听， 因为言多必失。 ５.考虑远近、 亲疏关系 职场中远近、 亲疏不同， 说话的分寸要掌握清楚。 如开玩笑， 幽默的人一般都心怀善意， 只不过是要给人多增加一份快乐而已。 按照中国人的习惯， 正规场合一般不开玩笑。 彼此不十分熟悉的生人、 熟人同时在场时， 不宜开过深的玩笑。 上一页 下一页 返回 任务 ３　与相关部门沟通的技巧 ６.考虑对方的语言习惯 中国幅员辽阔， 不同的地方语言习惯皆不同， 往往同样一句话， 意义却完全相反。 自己认为很合适的语言， 让来自不同地方的人听来， 可能很刺耳， 甚至认为你在侮辱他， 造成误会。 如北方人称老年男子为 “老先生”； 但如果在上海嘉定人听来， 会当是侮辱他。 安徽人称朋友的母亲为 “老太婆”， 是尊敬她； 而在浙江， 称朋友的母亲为 “老太婆”， 简直就是骂人。 各地风俗不同， 说话上的忌讳各异。 在与同事交往的过程中， 必须留心对方的语言习惯。 即使对方知道你不懂他的忌讳， 情有可原， 但至少还是冒犯了他。 所以应该特别留心，一旦脱口而出， 最令人不快。 上一页 返回 * 项目五　幼儿教师在其他工作中的沟通技巧 任务 １　与领导沟通的技巧 任务 ２　与同事沟通的技巧 任务 ３　与相关部门沟通的技巧 返回 任务 １　与领导沟通的技巧 任务 １.１　与领导沟通的技巧 一、 与领导见面沟通时的技巧 (一) 初次与领导见面时的技巧 初次见面和领导握手时， 要等领导先伸出手， 下级再伸手， 伸手时手心向上。 用力适当， 保持热情的微笑， 口中问候领导好， 眼神保持交流。 和领导沟通谈话时， 要保持一定的距离 (１ 米)。 眼睛要平视对方， 对视对方的眼睛或是看对方