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108 网络纵横 2007年第5期 校园局域网络系统常见的故障及维护 曾三明 （广东梅州市广播电视大学） 摘 要 本文对学校局域网络常见的故障以及维护作简要分析，从硬件与软件的角度针对不同类型故障，分别分析了产生的 原因，探讨了一些排除解决问题的方法，对校园网络管理和维护工作具有一定的借鉴意义。 关键词 校园局域网 网络故障 维护 学校局域网络系统的运行和管理是一个长期的、复杂的工作， 每天面对的是高速发展的网络，以及不可预知的问题。既有学生的 操作和机器的问题，也有来自互连网的病毒、黑客的攻击。通过我 多年的网络工作经验，对校园局域网络系统常见故障及维护概括为 以下三个主要方面： 1 硬件故障及解决方法 1.1用PING命令测试 网络突然中断或不通，根据经验，首先看是不是网卡工作时间 太久中断，把网卡禁用，然后重启，不行的话，把路由、交换机重 启。其次要检查是否硬件有故障。在保证网络接口已插紧的情况 下，用PING命令测试。一般情况下是先对局域网的网关进行测 试，以我们学校的网关（11.10.10.1）为例，①PING11.10.10.1： 11.10.10.1是本地循环地址。如果本地址无法PING通，则表明本地 机TCP／IP协议不能正常工作。这里就可能存在2种情况，一是本 机网卡问题，二是从机器到路由有问题。②PING本机的IP地址： 用IPConfig查看本机IP，然后Ping该IP，如果通了，则表明网络适 配器(网卡或MODEM)工作正常，不通，则网络适配器出现了故 障。③PING同网段计算机的IP：PING一台同网段计算机的IP，不 通则表明网络线路出现故障：若网络中还包含有路由器。则应先 PING路由器在本网段端口的IP，不通则此段线路有问题；通则再 PING路由器在目标计算机所在网段的端口IP，不通则是路由器出 现故障；通则再PING目的机IP地址。④PING网址：若要检测一个 带DNS服务的网络。在上一步PING通了目标计算机的IP地址后， 仍无法连接到该机，则可PING该机的网络名，比如PINGWW W．GOOGLE．COM，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这 表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是 其中之一出现了故障；同样也可通过PING计算机名检测WINS解析 的故障(WINS是将计算机名解析到IP地址的服务)。以上执行完后, 网络中的故障所在点就已明确，我们就可以正确地解决问题了。 1.2 网卡未绑定TCPHP协议 多为网卡驱动程序没装好、网卡质量有问题、PCI(总线标 准)插槽不好、网卡设置不正确。应先把设备管理器里的网卡驱动 程序删除，重启后安装驱动程序。 1.3 交换机或HUB的问题 如无电源指示，通常情况下，原因是设备电源模块损坏。如电 源指示正常，端口指示灯亮，但仍PING不通，可能是端口损坏， 可将连线插入其它交换机端口测试。 1.4 双绞线的问题 在一对线的传输中，由于线路是双绞的，会将涡流相互抵消， 延缓数据信号的衰减。如双绞线质量差，造成网线短路，可使整个 网络中断。 1.5 网卡的问题 保证双绞线、交换机正常的前提下，观察网卡信号灯，如果网 卡的信号灯不亮，说明网卡损坏，更换网卡，安装驱动，设置网络 参数后，即可解决问题。 2 软件故障及解决方法 在同一局域网内每一台上网的机器都必须拥有唯一的IP地址 （可以是通用ip，也可以是内部ip），在同一子网内所有机器的子 网掩码必须相同。默认网关必须是本机所在子网和主干网其它子网 能够进行信息交换的网卡的IP地址。这些地址一般由网络管理员提 供。设置步骤为：打开“控制面板”“网络”或桌面的“网上邻 居”的属性菜单，检查TCPBP协议的配置参数，查看IP地址是否与 管理员分配的地址一样：检查子网掩码、网关配置以及DNS服务器 地址是否正确，如果不正确，需重新按正确的参数进行设置。当在 同一局域网内出现2个相同的ip时二部机器同时上不了网，必须修 改其中一部的ip地址。 2.1 及时杀毒 局域网内的计算机如果感染了病毒或木马一类的东西，会不断 的向内部网卡发送大量数据，造成网络拥堵，也能导致网络不通。 遇到这种情况，用户可先将计算机网络断开，再用升级后的杀毒程 序及时杀毒。或者要网络管理员立刻用镜像文件恢复系统，果断断 开问题机器，待杀毒后再接入局域网。 2.2 软件冲突 许多软件之间存在着一定的冲突，一起运行这些软件时就会发 生一些故障。用户如果同时启动了两种不同的多内码支持软件，就 会很容易出现死机的情况：如果使用NDD对磁盘进行检测，系统 就会禁止其它任何磁盘操作软件的运行，同时使用多个杀毒软件也 经常出现死机、网络中断的情况。因此需要掌握这些软件之间的冲 突，避免同时使用它们