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质量意识培训 第一章 概论 质量意识培训 第一节 质量管理发展简史 一.质量管理的概念:在质量方面指挥和控制组织 的协调活动. 控制活动包括: (1)制定质量方针和质量目标 (2)质量策划 (3)质量控制 (4)质量保证 (5)质量改进 质量意识培训 二.质量管理的发展 (一)质量检验阶段 质量管理的理解还只限于质量的检验 (二)统计质量控制阶段 数量统计方法与质量管理的结合 (三)全面质量管理阶段 以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径. 质量意识培训 第二节 质量检验与相关知识 一.质量检验的基本知识 (一).质量检验的定义 1.检验就是通过观察和判断,适当时结合测量,试验所进行的符合性评价. 2.质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察.测量.试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动. 质量意识培训 二)质量检验的主要功能 1.鉴别功能 2.“把关功能” 3.预防功能 4.报告功能 质量意识培训 (三)质量检验的步骤 1.检验的准备 2.测量或试验 3.记录 4.比较和判断 5.确认和处置 质量意识培训 (四)质量检验的几种形式 1.查验原始质量凭证 2.实物检验 3.派员进厂(驻厂)验收 质量意识培训 二.产品验证基本知识 (一)产品验证概念 1.验证是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定. 2.产品验证是对产品实现过程形成的有形产品和无形产品,通过物理的,化学的和其它科学技术手段和方法进行观察,试验,测量后所提供的客观证据,证实规定要求已经得到满足的认定. 质量意识培训 (二)产品检验与产品验证的关系 1.产品检验是产品验证的基础和依据,产品验证则是产品检验的延伸. 2.产品检验是对产品质量特性是否符合规定要求所做的技术性检查活动,而产品验证则是规定要求已得到满足的认定,是管理性检查活动,两者性质是不同的,是相辅相成的. 质量意识培训 (三)产品验证的主要内容 1.查验提供的质量凭证 2.确认检验依据的技术文件的正确性,有效性. 3.查验检验凭证的有效性. 4.需要进行产品复核检验的,送有关检验部门并出检验报告. (四)产品检验的主要依据 1.技术标准 2.产品图样. 3.制造工艺流程. 质量意识培训 三.质量检验的分类 (一)按检验阶段分类 1.进货检验 2.过程检验 3.最终检验 质量意识培训 二)按检验场所分类 1.固定场所检验 2.流动检验 (三)按检验产品数量分类 1.全数检验 2.抽样检验 质量意识培训 ((四)按检验的执行人员分类(首件三件制) 1.自检 2.互检 3.专检 质量意识培训 (五)按检验产品损害程度分类 1.破坏性检验 2.非破坏性检验 (六)按检验方法分类 1.理化检验 2.感官检验 3.生物检验 质量意识培训 第二章 质量检验管理 质量意识培训 第一节 质量检验计划的概念及编制原则 一.质量检验计划的概念 质量检验计划就是对检验涉及的活动,过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定,用以指导检验活动正确,有序.协调地进行. 质量意识培训 二.编制质量检验计划的原则 (一)充分体现检验的目的 (二)对检验活动能起到指导作用 (三)关键质量应优先保证 (四)综合考虑检验成本 质量意识培训 (五) 进货检验, 验证应在采购合同的 附件或检验计划中详细说明, 并经双方共同评审确认. (六)检验计划应随产品实现过程的变化作相应修改和调整. 质量意识培训 第二节 质量检验计划的内容 一.质量检验计划的基本内容 (一)编制检验流程图,确定适合作业特点的检验程序 (二)合理设置检验站,点(组) (三)编制产品及组成部份的质量特性 分析表.制订产品不合格严重性分级表. 质量意识培训 (四)对关键的和重要的产品组成部份编 制检验规程(检验指导书, 细则或检验卡片). (五)编制检验手册. (六)选择适宜的检验方式, 方法. (七)编制测量工具, 仪器设备明细表, 提出补充仪器设备及测量工具的计划. (八)确定检验人员的组织形成,培训计划和资格认定方式,明确检验人员的岗位工作任务和职责等. 质量意识培训 二.检验流程图 (一)流程图的基本知识 1.和产品形成过程有关的流程图有: (1)作业流程图(工艺流程图) (2)检验流程图 质量意识培训 2.流程图的概念和表达形式