亚商素质词典：积极主动性.docVIP

素质名称 定义 各级别行为标准 【一级】 水平描述： 行为标准： 【二级】 水平描述： 行为标准： 【三级】 水平描述： 行为标准： 【四级】 水平描述： 行为标准： 积极主动性（PERSONAL DRIVE） 驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 一级 努力满足别人的标准：努力工作以满足优良绩效标准。 行为示范 弄清客户、经理、同事期望的标准。 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。 在期限之内实现公认的目标。 典型行为 识别过于常规不再引起你的兴趣的任务。问自己是否正在最有效地完成这些任务。想出提高每一项工作绩效的办法。 与你的经理交流，列出他的期望。以此指导你的未来决定与行动。这样可以调整你的行为以确保与目标一致。 与客户讨论时，要求其清楚地列举他的目标与期望。利用这些信息履行职责能保证满足所有客户的需要。假如一开始就能很好地了解客户的期望，就更容易满足他们的需要了。 二级 建立挑战性的目标：设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。 行为示范 获得优于已定期望的结果。 承担比以前更复杂更困难的目标。 定期识别出优于最初计划/标准的机会 提前获得高质量成果。 典型行为 花点时间弄清对你有促进作用的业务挑战。以此决定你将承担的挑战。 把绩效测量看作藉此比较你的工作成果的基线，而非目标成果。 识别组织怎样利用与你的领域有关的方式测量效率、生产率与质量。回顾目前职责，确立能获得更高效率、生产率与质量的目标。拟定出实现渴望成果的计划。 三级 推进业务发展：为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目标 行为示范 识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动。 识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将可能性最大化。 调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战略。 典型行为 识别对组织未来成功非常关键的问题，确定你能承担的问题，发展该方面的专门技能。这样，可以增加你未来的适应能力，帮你排列出即将来临的可能事件的顺序。 调查客户需要，确定很有希望的机会。鉴别这种机会的成本与利润。用这种分析结果确定推动工作的最佳方式。 估价目前你用以纪录和证明项目工作的方式的价值。在此基础上建立项目绩效数据库。把此数据设立的标准用于更高的未来项目中。 四级 勇于冒险：面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标。 行为示范 利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权。 承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。 为遭到强烈反对或较少支持的新业务提供有意义的个人的或组织资源支持。 典型行为 分析选项时，利用有潜在利益、有价值、有竞争力的价格等的工具与信息。 保持对现有观念和变化的了解。列出将由此产生的机会，拟定出具体的实施步骤以抓住机会。经过透彻的分析，做出决定性的业务决策。 识别有导致巨大混乱的潜在性的特殊风险。尽可能仔细地评估这些风险。尽管并非所有的信息都有用，应将注意力集中到关键变量上，才能抓住机会。 积极主动性（PERSONAL DRIVE） 驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 过于依赖个人动力的后果 这种人可能为了尽力达到某一结果，而承担太多风险。他也可能会成为一个孤独的管理员——与好的团队领导者是截然相反的。 主动性 主动采取行动迎接眼前的挑战或提前面对未来的机遇和挑战。（注：这不意味着有策略的计划，不应与创造力相混淆） 水平1 表现出坚持性：面对困难和障碍时仍能继续坚持。事情进展地不顺利时也不放弃。确保任务能够达到标准。 行为样例 重复某些行为以达到目标 有较强的毅力确保目标达到标准 能够克服困难 水平2 积极面对现在的机遇和问题：不需要提醒就能采取行动。能够意识到现在的机遇，并在此基础上采取行动或果断地解决现存的问题。 行为样例 被形势所迫之前就采取行动 没有被要求就积极寻找解决问题的方法 及时地对眼前的问题做出反映 水平3 激发他人的行为：鼓励个体或团体采取行动。促进持续的改善。采取行动创造机会或避免他人不容易看到的问题。 行为样例 通过有效地采用认同、支持和重新安排任务等手段帮助他们建立主动采取行动的信心 帮助个体认识到对他/她而言不明显的采取行动的需要 激发他人去采取行动，而不是等待指示 水平4 长期的主动行为：一年以前就开始采取行动应对相关事件和创造机会。建立了清晰的长期目标。在团队中广泛地建立了以行动为主导的态度。 行为样例 预期内/外部客户和关键市场的变化趋势，并在此基础上创立战略目标，为北电在2-5年内进行定位 奖励他人制定将会带来长远利益的方案 定义和执行现在的任务为长期的战略奠定基础 高层观点：“我们所有的人都要学会去发现机遇——当我们发现机会