客户开发和面访技巧课件.pptVIP

电话约访争取面谈的流程 订立电话约访的目标 打电话给准客户 通过秘书（或其本人接听） 争取同意通话 解释目的（同意面谈） 拒绝处理（有问题） 约定时间和地点（没问题） 结束电话约访（确定时间和地点） 开场白训练 电话约访中的开场白就是一本书的书名或者文章的大标题一样，如果使用得当的话，就可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟，反之，会使人觉得索然无味，不想继续听下去 必须在30秒内让客户知道的三件事： 1、我是谁我代表着哪家公司； 2、我打电话给客户的目的是什么； 3、我（公司）的服务对客户的益处是什么； 开场白类型 1、陌生拜访开场白 “您好！我是XX公司的XX，请问能耽误您几分钟，请教您几个问题吗？” “您好！我是XX公司的XX，我们公司为了回馈广大的新老客户的支持与厚爱，在XX时间XX地点举行客户答谢会，特邀请您来参加，您是我们今天抽中的第100个客户，机会特别难得，请问您XX时间有时间吗？……” 开场白类型 2、相同背景法 “王先生，您好！我是XX公司的XX，我打电话给您的原因是，有许多像您一样想投资，有理财观念的好朋友都加入我们的俱乐部，我们公司在帮助他们节省时间和精力的同时，还帮助他们达到了理财目标，所以我今天打电话就是想告诉您这个好消息的” 开场白类型 3、缘故推介法 “王先生，您好！我是XX公司的XX，您的好朋友XX让我打电话给您，她觉得我们公司