新编工业企业管理教学课件作者兰炜第一章.pptVIP

第二节 企业管理的基本职能 (9)客户关系管理。主要介绍客户关系管理的概念与流程，客户关系管理的解决方案，客户关系管理的实施等。 (10)企业财务管理。主要介绍企业资金的筹措、资金的投放和使用，以及资金的收入和分配等企业资金的运动过程。 (11)企业人力资源管理。主要介绍企业人力资源的规划、工作分析、人力资源得选聘、激励以及人力资源的培训与员工职业生涯管理等。 (12)知识管理。主要介绍知识管理的概念、内容，知识管理的策略，知识管理的实施等。 (13)企业信息管理。主要介绍信息的概念与作用，管理信息系统等。 上一页 返回 第三节 企业管理的发展与演变 目前一般将企业管理划分为三个阶段:早期管理阶段(产生于18世纪，以亚当·斯密为代表);科学管理阶段(产生于19世纪末，以科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论为代表);现代管理阶段(产生于20世纪40年代末，以管理科学学派、管理过程学派、经验主义学派、决策理论学派、系统管理学派、社会系统学派、社会技术系统学派、权变理论学派、经理角色学派、行为科学学派为代表)。简述如下: 一、早期管理理论阶段 开始于18世纪80年代的工业革命，止于19世纪末，其间经历了一百多年的时间。 下一页 返回 第三节 企业管理的发展与演变 其原因在于，蒸汽机的出现导致的第一次工业革命成为资本主义工业生产的主要经营组织，大力推动了经济的发展、劳动分工和专业化的